Hráčka z Bulharska byla frustrovaná, protože po několika výhrách neobdržela své výhry. Navzdory několika žádostem týmu pro stížnosti o podrobnější informace, včetně snímků obrazovky, historie sázek a komunikace s kasinem, hráč nedokázal poskytnout potřebné podrobnosti. Vzhledem k této nedostatečné spolupráci jsme se rozhodli reklamaci zamítnout.
Proč když vyhraju, nedostanu svou výhru? Můžete prosím poskytnout vysvětlení?
Milá Zinko22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dostal jsem několikrát zdarma, ale zisk jsi mi nedal
Chci, abyste mi vrátili zisk z kasina, nebo zveřejním, že jste podvodníci
Milá Zinko22,
Za prvé, nejsme kasino, takže musíte problém specifikovat podrobněji, protože stále není jasné, o jaký problém se jedná. Zašlete nám prosím nějaké snímky obrazovky, historii sázek a komunikaci s kasinem a věc řádně popište.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
