Hráč vyhrál 1 600 EUR. Poté byl odhlášen ze svého účtu a jeho výhry zmizely. Tvrdí, že se to stalo předtím. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player won €1,600. Then he was logged out of his account and his winnings disappeared. He claims it happened before. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč vyhrál 1 600 EUR. Poté byl odhlášen ze svého účtu a jeho výhry zmizely. Tvrdí, že se to stalo předtím. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Nahrál jsem 1600 eur, ve kterých jsem šel do hlavního menu, že zaplatím, ale odhlásil se a částka byla smazána, stalo se mi to dvakrát
I recorded 1600 euros, in which I went to the main menu, that I will pay, but it checked out and the amount was deleted, it happened to me twice
Nahral som 1600 eur, v tom som siel do hlavného menu, ze si to vyplatim, no odhlasilo ma a suma bola vymazana, stalo sa mi to uz 2x
Milý Miláne,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, když slyším o tom, co se stalo, zvláště pokud se to nestalo poprvé. Chtěl bych vědět, jestli existují nějaké důkazy o tom, že jsi vyhrál tuto částku. Například může být užitečný snímek vaší historie hry.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Milan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about what happened, especially if this wasn’t for the first time. I would like to know if there is some evidence of you winning this amount. For example, a screenshot of your game history could be helpful.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Milý Miláne,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Kristina
Dear Milan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Kristina
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.