DomůStížnostiKajot Casino - Hráč poskytl nepravdivé osobní údaje.

Kajot Casino - Hráč poskytl nepravdivé osobní údaje.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 600 €

Kajot Casino
Odeslaná: 8.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z České republiky zaregistroval účet poskytující nepravdivé osobní údaje. Výběr byl bohužel zamítnut. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná

Zdravím.

Chtěl jsem se zeptat, zaregistroval jsem se, ale uvedl jsem nepravdivé osobní údaje, protože jsem se bál že je může někdo zneužít a neuvědomil jsem si, že tím porušuji obchodní podmínky.Vím že na některých casinech to jde. Nicméně jsem vložil nějaké peníze,dostal jsem i nějaký bonus(10eu) a vyhrál. A když jsem chtěl výhru vybrat, tak jsem zjistil, že nemůžu poněvadž jsem uvedl falešné jméno. Napsal jsem na jejich podporu a pán mi napsal, že je to teda porušení pravidel a že se mi zítra ozve manažer bezpečnosti.Mužete mi prosím poradit jak postupovat a neprijit o výhru. Díky za odpověď.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Kube,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. V této záležitosti bohužel pro vás nemůžeme udělat nic. Uvědomte si prosím, že ve všech online kasinech je poskytování nepravdivých osobních údajů naprosto zakázáno. Důrazně doporučujeme vyhnout se tomuto druhu akcí v budoucnosti.

Je nám líto, že jsme vám nepomohli vyřešit tento problém, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, mohli bychom vám pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Kube,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Kube,

Jak vám již kasino vysvětlilo, nemáte nárok na zbývající hrané peníze:

"Bohužel není možné vrátit peníze, které již byly do hry zapojeny a vymáhány - tyto prostředky jsou již součástí oběhu hráče a sázky nelze zrušit."

Je mi velmi líto, ale nejsme v pozici, abychom vám mohli pomoci. Uvědomte si prosím, že ve všech online kasinech je poskytování nepravdivých osobních údajů naprosto zakázáno. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akcí v budoucnosti. Jakmile obdržíte vrácené peníze, dejte nám vědět. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Kube,

Obdrželi jste vrácení peněz? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky