Hráč z Nového Zélandu vyjadřuje frustraci ohledně kasina a tvrdí, že je zkorumpované a zmanipulované, protože vložil 1900 $ s minimálními výnosy z roztočení zdarma. Kritizuje zákaznickou podporu jako automatizovanou a neužitečnou a věří, že kasino by mělo být uzavřeno kvůli podvodům.
Toto kasino je tak zkorumpované, totálně zmanipulované, vše, co uděláte, je ztráta, 1900 $ vložených během 3 dnů, 1 spousta roztočení zdarma, kde jsem vyhrál 7 $ z 25 zatočení @ 5 $ na sázku, měl jsem vyhrát alespoň částku, která se vsadila během bezplatných zatočení, a další bezplatná zatočení jsem vyhrál $ 0,65 z 15 zatočení.... Absolutní kecy, ale žádný bonus.
Zákaznická podpora... Jaká podpora, dostanete automatizovaný systém, který vám řekne, že nerozumí žádné otázce, protože nerozumí těm nejjednodušším otázkám, kromě angličtiny. Poté vás provede kruhem a nakonec se nikam nedostanete.
Toto kasino by mělo být uzavřeno a stíháno za to, že si lidé podvodně mysleli, že mají šanci něco vyhrát
Skóre 0/10
Vážený GMDB0772138272,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
s pozdravem
Dominika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
