Hráč z Chile vyjadřuje frustraci z kasina JVSpin a uvádí, že čekal pět dní na výběr ze své elektronické peněženky Neteller, a to navzdory tvrzení o rychlých výplatách. Kromě toho kritizují kasino za to, že umožňuje vklady z různých účtů, ale omezuje možnosti výběru, označují tuto zkušenost za podvod a upozorňují na špatné služby zákazníkům.
Kdybych byl o tomto kasinu JVSpin informován dříve, nikdy bych u nich nevložil peníze. Jsou nestydatí.
JVSpin je strašně špatné kasino; nezaplatí do 24 nebo 48 hodin, jak tvrdí. Kromě toho jsem 5 dní čekal na platbu do své elektronické peněženky Neteller, stejné, kterou jsem použil k vložení určité částky. Umožňují vklady z jakéhokoli typu účtu z jakékoli země hrát na jejich nechutné stránce, ale když chcete vybrat své peníze, povolují pouze elektronické peněženky, a to ani ty, na které jste vložili – jaký podvod! Nabízeli Astropay, a když vyhrajete, odstraní ji a řeknou vám, že mají problémy se stránkou Astropay, hahaha, jsou brutálně dobří ve lhaní a snaze udržet si vaše peníze, které jste ani nevyhráli, protože jsou součástí toho, co uzdravil ses. Web společnosti JVSpin je nechutně špatný; jejich zákaznický servis pro řešení vašich pochybností a dotazů je ještě horší. Nemají žádné odpovědi; vždy říkají specializovaný tým a bla bla bla. Neztrácejte peníze na tomto webu; neukládejte u nich. Najděte si něco spolehlivějšího, co vám vrátí peníze.
Vážený RICE1986,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda k dispozici pro vklady, nemusí to nutně znamenat, že bude nabízena i pro výběry, a lze ji kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v platebních metodách, které mohou svým zákazníkům nabídnout.
Abychom lépe porozuměli vašemu případu a pomohli vám s ním, prosím o další podrobnosti:
Pokud máte jakoukoli dokumentaci, která by mohla pomoci objasnit situaci, jako jsou snímky obrazovky vaší žádosti o výběr, chaty nebo e-maily s kasinem, neváhejte je přeposlat na petronela.k@casino.guru .
Vaše spolupráce je pro nás zásadní pro pokračování v tomto případu. Bez vašeho příspěvku a podpůrných důkazů nebudeme schopni efektivně pokročit ve zprostředkování problému s kasinem.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
