Hráč z Finska by rád zrušil svůj účet v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Pokusil jsem se zavřít svůj účet v kasinu.
Byl jsem odtud pryč rok a automaticky jsem nezavřel svůj účet.
poslal jsem jim e-mailem, že chci zrušit svůj účet, ale nesouhlasím s tím.
Řekl jsem jim, že důvodem je, že nedůvěřuji kasinu, mají nespravedlivá pravidla bonusů, která mi vynesla výhry stovky eur.
Milý Jan,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našel https://jvspin.com/information/rules/ :
„Zákazníkům, kteří chtějí stanovit limity svého hazardu, nabízíme zásady dobrovolného vyloučení, které vám umožňují uzavřít váš účet nebo omezit vaše hazardní aktivity ve Službě po dobu minimálně šesti měsíců. Jakmile bude váš účet automaticky vyloučen, bude uzavřen až do vypršení zvoleného období. Po uplynutí lhůty pro vlastní vyloučení budete moci znovu zahájit používání jakékoli služby kontaktováním zákaznické podpory.
Během období vyloučení se nesmíte pokoušet otevřít nový účet a musíte souhlasit s tím, že společnost nebude mít žádnou finanční odpovědnost a nebude za ni nést jinou odpovědnost, pokud budete pokračovat ve hře nebo budete používat nový účet se službou pod jiným jménem. nebo adresa. "
Doporučil bych zaslat e-mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support-en@jvspin.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod. E-mail „Předmět" by měl být navíc jasně označen a snadno rozeznatelný, protože podpora kasina přijímá mnoho žádostí za den, proto je-li viditelně označen jako „Vyloučení", máte větší šanci na vyhovění žádosti co nejdříve.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte. Pokud to tentokrát nebude fungovat, zasáhneme.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Ještě jsem neposlal. ale pošlu.
tuto konverzaci lze uzavřít.
díky za vaši pomoc.
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru