Hráč z Finska by rád zrušil svůj účet v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Pokusil jsem se zavřít svůj účet v kasinu.
Byl jsem odtud pryč rok a automaticky jsem nezavřel svůj účet.
poslal jsem jim e-mailem, že chci zrušit svůj účet, ale nesouhlasím s tím.
Řekl jsem jim, že důvodem je, že nedůvěřuji kasinu, mají nespravedlivá pravidla bonusů, která mi vynesla výhry stovky eur.
I tried to close my account at the casino.
I was away from there for a year and hadn’t automatically closed my account.
i emailed them that i want to close my account but don't agree to it.
I told them that the reason is, I don’t trust the casino, they have unfair bonus rules that took me hundreds of euros in winnings.
olen yrittänyt sulkea tiliäni tällä kasinolla.
olin poissa sieltä vuoden ja eivät olleet automaattisesti sulkeneet tiliäni.
laitoin heille sähköpostia että haluan sulkea tilini mutta eivät suostu siihen.
sanoin heille että syy on,en luota kasinoon,heillä on epäreilut bonus säännöt joiden perusteella minulta vietiin useiden satojen eurojen voitot.
Milý Jan,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našel https://jvspin.com/information/rules/ :
„Zákazníkům, kteří chtějí stanovit limity svého hazardu, nabízíme zásady dobrovolného vyloučení, které vám umožňují uzavřít váš účet nebo omezit vaše hazardní aktivity ve Službě po dobu minimálně šesti měsíců. Jakmile bude váš účet automaticky vyloučen, bude uzavřen až do vypršení zvoleného období. Po uplynutí lhůty pro vlastní vyloučení budete moci znovu zahájit používání jakékoli služby kontaktováním zákaznické podpory.
Během období vyloučení se nesmíte pokoušet otevřít nový účet a musíte souhlasit s tím, že společnost nebude mít žádnou finanční odpovědnost a nebude za ni nést jinou odpovědnost, pokud budete pokračovat ve hře nebo budete používat nový účet se službou pod jiným jménem. nebo adresa. "
Doporučil bych zaslat e-mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support-en@jvspin.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod. E-mail „Předmět" by měl být navíc jasně označen a snadno rozeznatelný, protože podpora kasina přijímá mnoho žádostí za den, proto je-li viditelně označen jako „Vyloučení", máte větší šanci na vyhovění žádosti co nejdříve.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte. Pokud to tentokrát nebude fungovat, zasáhneme.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Jan,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found https://jvspin.com/information/rules/:
„For customers who want to set limits on their gambling we offer a voluntary self-exclusion policy, which allows you to close your Account or to restrict your gambling activities on the Service for a minimum of six months. Once your Account has been self-excluded, it will be closed until the expiry of the selected period. At the expiry of the self-exclusion period, you will be able to re-commence the use of any Services by contacting Customer Support.
During the self-exclusion period you must not attempt to open a new Account and you must accept that the Company shall have no financial liability and shall not be held otherwise accountable if you continue gambling or using a new Account with the Service under a different name or address."
I would recommend sending an email including all the relevant information to support-en@jvspin.com. In this way, you’ll have proof of such an action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked as "Self-exclusion" you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. If it won’t work this time, we will intervene.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Jan, for your cooperation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.