Hráč z USA nashromáždil výhry s bonusem. Jeho výhry později zmizely. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jupiter Club Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 $
Jupiter Club Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V tomto kasinu mi byl nabídnut bezplatný žeton bez vkladu, takže jsem se rozhodl, že je zkusím. Hrál jsem s ním a splnil sázkové požadavky, ověřil své ID a ověřil svůj účet. Byl jsem ujištěn, že vše, co musím udělat, bylo provést vklad, abych si mohl vybrat svou výhru. Provedl jsem vklad pomocí bitcoinu a pokusil jsem se vybrat své výhry, o kterých mi zástupci několikrát řekli, že budou okamžitě na mém účtu. jakmile jsem vložil finanční prostředky, celý příběh se změnil a moje výhry upravili na 0. Bylo mi řečeno, že se loučím s manažerem kasina, se kterým jsem mluvil po telefonu, budu kontaktován a vyplatím své výhry, což se nikdy nestalo. Kasino vám řekne, co je potřeba k získání vašich peněz, ale absolutně odmítají platit své dluhy. Toto kasino je zdaleka nejhorší, co jsem kdy viděl, pokud jde o výplatu. Důrazně doporučuji nehrát v žádném ze 3 kasin pod tímto vedením!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený davewrenchi3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že kasino zabavilo vaše výhry i vklad?
Dostali jste nějaké vysvětlení ohledně chybějících výher? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená davewrench3,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, kasino mě opakovaně informovalo, že pokud chci získat výhru, musím vložit 20 $ v bitcoinech. Tento vklad měl jednoduše ověřit můj účet a oni pak okamžitě vložili 150 $, které jsem vyhrál. Vložil jsem tedy podle pokynů, pak se příslib, že mi pošlou 150 $ na moji bitcoinovou adresu, okamžitě změnil na to, že mi řekli, že jsem v jejich kasinu požadoval několik bonusových kódů bez vkladu za sebou. To není úplně pravda, v kasinu Jupiter club jsem si nárokoval pouze jeden bonus. Vzali mi peníze a lhali, abych je také vložil. (Hrál jsem vkladový kredit na méně než 1 USD) Můj výpis z účtu kasina ukazuje, že "upravili moje výhry dva dny poté, co jsem vyhrál peníze, což bylo několik dní předtím, než jsem vložil vklad, aby ověřil svůj účet. Celou dobu věděli, že i kdybych vložil, nezaplatí mi. Takže pokud by to věděli, zástupci chatu jsou také lháři, kteří vám říkají, co chtějí, takže mohou nejen vzít vaše výhry, ale také vás podvést, abyste vložili peníze. Jupiter Club Casino je zaměstnáno lháři a podvodníky z mých zkušeností. Zavolal jsem na podporu a mluvil dokonce s floor managerem. Ujistila mě, že dostanu zaplaceno, až se vrátí z víkendu, a ona mi pošle e-mail a také mi zavolá aby se ujistila, že jsem dostal zaplaceno. Nezavolala, nikdy mi neposlala e-mail a nic mi nebylo zaplaceno. Podpora chatu odmítá odpovídat na mé otázky a jednají se mnou jako s idiotem. Položím jim otázku a oni odpoví nějaká neodbytná odpověď, která nemá se situací vůbec nic společného a myslí si, že je zábavné ujistit se, že mi nepomáhají, a pak prostě zavěsí. Kontaktoval jsem je nejméně 10krát a stále stupňují mé stažení, pak lžou a dokonce se mi vysmáli. Podávám žalobu na společnost Genesys Technology, která vlastní a provozuje web kasina, pokud tato stížnost záležitost nevyřeší. Nemám rád být podváděn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, davewrench3. Mohl byste sem prosím poslat snímek obrazovky vaší bonusové historie?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zde je vyjádření z webu. všimněte si "Opravy", kterou provedli na mém zůstatku
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že potřebuji vidět celou vaši bonusovou historii. Mohl bys to sem prosím zveřejnit?
Navíc jsem stále neobdržel požadovanou komunikaci mezi vámi a kasinem. Přepošlete nám to prosím co nejdříve, abychom mohli pokračovat v této stížnosti. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
