Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků. Následně byly všechny prostředky odehrány a prohrány. Tuto stížnost jsme odmítli, protože prostředky byly odehrány dříve, než jsme mohli zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Jupiter Club Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
Jupiter Club Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál toto kasino několik měsíců. Živé kasino spojené s tím mě vyřadilo, protože bych se dostal dopředu možná až na 200 $. Nedávno jsem jednoho dne zvýšil kasino o 900 $. Šel jsem vyplatit, ale řekli mi, že účet není ověřen, přestože všechny zaslané ověřovací dokumenty byly schváleny. Ne, dali mi starý M/C (poslední 4 číslice), který jsem musel ověřit. Zavolal jsem a vysvětlil, že karta byla před měsícem zrušena, protože byla hacknuta. Agentka mi řekla, žádný problém, potvrdila mě po telefonu. A přidala na můj účet bonus 20 $. Ona to udělala a já jsem šel k pokladně a řekl, že můj účet stále není ověřený, ALE, měl jsem přidán bonus 20 $ a 1 200 $, které jsem musel pokrýt, než mi budou peníze k dispozici k výběru. Věřte tomu nebo ne, vyčistil jsem to, ale stále říkali, že jsem neověřil tu starou zaniklou kreditní kartu. Neodpověděli na mé otázky - šel jsem dopředu a vyhodil peníze. Bylo bolestně zřejmé, že toto kasino bylo zřízeno proto, aby vám všichni lhali a unavovali vás, když jste se snažili udělat, co vám řekli, ale nikdy to nestačilo a nikdy neověřili můj účet, i když jsem udělal vše, co chtěli já dělat. Pokud si jen chcete ušetřit nějaké peníze v pěkném kasinu, pobavíte se tím v Jupiter Casino Club. Ale pokud někdy doufáte, že shromáždíte nějaké peníze, možná jste si vylosovali pěknou výhru. Neobtěžuj se tím, že bys to někdy zkusil. Nikdy jsi neměl šanci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Jamesi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Bohužel, protože jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Prosím pochopte, že hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Pro budoucí reference nás prosím kontaktujte, jakmile se problém vyvine, abychom mohli zasáhnout, než bude příliš pozdě.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Ne, neobtěžujte se to s nimi pronásledovat. Neměl jsem žádnou dokumentaci, kterou bych vám mohl poslat, protože jsem jen předpokládal, že mám co do činění s čestnými lidmi."
Opravují to tak, že nikdy nebudete mít pocit, že potřebujete dokumentovat peníze, které nashromáždíte za výběr.
Ve chvíli, kdy si uvědomíte, že neměli v úmyslu zaplatit, nemáte co ukázat.
Jediné, co jsem v tuto chvíli chtěl udělat, bylo veřejně zdokumentovat, proč je jejich hodnocení ŠPATNÉ.
Neztrácejte čas tím, že si od nich budete lhát. Znají VŠECHNY triky – dokonce i pro jednání s lidmi, jako jste vy.
Děkuji vám, ale dovolili jste mi získat své zkušenosti, abych ušetřil ostatní úzkosti, jako jsem to neudělal já.
James M. K****"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
