Hráčovi z Indie byly jeho výhry zrušeny kvůli otevření více účtů. Po obdržení relevantního důkazu z kasina jsme stížnost zamítli, protože hráč v kasinu vytvořil více účtů, což je jasné porušení podmínek.
Automaticky přeloženo:
Jungle Raja Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 000 Rp
Jungle Raja Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
pane před 10 dny jsem si vytvořil účet jungleraja.com a dostávám 500 rs uvítací bonus v bonusu hraji automaty a vyhrávám 8500 rs žádám o sdral do kasina kasino říci vklad 500 rs a pak u can withdral i vklad 500 rs 7denní kasino ověřit můj účet a poté zakázal můj účet a řekl, že více účtů vytvoříte 1 zařízení 1 bonus, pokud vyzkouším jiný účet se stejným zařízením, nemůžu získat bonus, tak jak mohu vytvořit více účtů, prosím, pomozte mi, pane kasino, neodpovídejte mi můj jungleraja.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Rohite,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem kasina General T & Cs ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:
„4.5 Váš účet musí být zaregistrován na vaše vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude vám vydán pouze jednou a nesmí být duplikován prostřednictvím jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), e-mailové adresy, přístupového zařízení nebo v jakémkoli prostředí, ve kterém jsou přístupová zařízení sdílena (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.) a / nebo účet v souvislosti se službami. Jakýkoli jiný účet, který si u nás otevřete nebo který v souvislosti se Službami vlastníte, je „duplicitní účet". Můžeme zrušit jakýkoli duplicitní účet (ale nebudeme to povinni). "
Existuje nějaká šance, že někdo z vaší rodiny / domácnosti vytvořil účet někdy v minulosti? Chtěl bych vás požádat o potvrzení, že jste při otevření nebo používání účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně své polohy.
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nepoužívám žádné vpn a mam před 14 dny kupuji nové zařízení, které znamená, že není šance na více účtů, jsem si tím jistý
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
uvítací bonus pouze jedna osoba jedno zařízení, pokud se pokusím vytvořit jiný účet, nepřijímám bonus, jak kasino říká, že mám více účtů i vkladám 500rs hotovost poté, co kasino zakázalo můj účet a nyní neodpovídám na můj mail
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Rohit za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat kasino Jungle Raja, aby se k nám připojilo a poskytlo další vysvětlení případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Nick,
Zastupuji JungleRaja Casino.
Spokojenost zákazníků je pro nás vždy prioritou číslo jedna. Můžeme vás ujistit, že provozujeme spravedlivé a plně regulované herní prostředí pro tisíce spokojených zákazníků, kteří každý den dostávají své výhry.
V JungleRaja důrazně doporučujeme využívat naše služby odpovědným způsobem.
Jediným důvodem, proč jsme zastavili jakoukoli činnost na účtu zákazníka, je to, když zjistíme porušení smluvních podmínek, s nimiž každý zákazník souhlasí, když si u nás vytvoříme účet a začneme využívat naše služby. Můžeme vás laskavě informovat, že systémová kontrola účtu zákazníka odhalila vícenásobné vytvoření účtu zákazníkem, což je vážným porušením našich TC. V souladu s našimi zásadami, které jsou uvedeny na webových stránkách, se tedy v těchto případech účet dostane uzavřeno a zákazník trvale zakázán.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
nevytvářím vícenásobný účet, ani když se snažím, ale nepřijímám bonus, takže nevytvářím vícenásobný účet, máte pouze jednu omluvu, pouze vícenásobný účet, který není v pořádku, vrátit peníze zpět
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohli byste nám prosím poslat relevantní důkaz, že hráč vytvořil více účtů? Zašlete jej prosím na adresu nikolas.b@guruadmins.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Nick,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme na požadovaný e-mail zaslali požadovaný důkaz.
Proto prosím laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený rohit,
Po obdržení příslušných informací z kasina nyní vaši stížnost zamítáme. Kasino prokázalo, že jste vytvořili více účtů. Je mi velmi líto, že jsme nemohli více pomoci, ale v tomto případě je to jasné porušení podmínek kasina. Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock