DomůStížnostiJungle Raja Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Jungle Raja Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 000 Rp

Jungle Raja Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Indie byly jeho výhry zrušeny kvůli otevření více účtů. Po obdržení relevantního důkazu z kasina jsme stížnost zamítli, protože hráč v kasinu vytvořil více účtů, což je jasné porušení podmínek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

pane před 10 dny jsem si vytvořil účet jungleraja.com a dostávám 500 rs uvítací bonus v bonusu hraji automaty a vyhrávám 8500 rs žádám o sdral do kasina kasino říci vklad 500 rs a pak u can withdral i vklad 500 rs 7denní kasino ověřit můj účet a poté zakázal můj účet a řekl, že více účtů vytvoříte 1 zařízení 1 bonus, pokud vyzkouším jiný účet se stejným zařízením, nemůžu získat bonus, tak jak mohu vytvořit více účtů, prosím, pomozte mi, pane kasino, neodpovídejte mi můj jungleraja.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Rohite,

Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem kasina General T & Cs ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:

„4.5 Váš účet musí být zaregistrován na vaše vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude vám vydán pouze jednou a nesmí být duplikován prostřednictvím jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), e-mailové adresy, přístupového zařízení nebo v jakémkoli prostředí, ve kterém jsou přístupová zařízení sdílena (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.) a / nebo účet v souvislosti se službami. Jakýkoli jiný účet, který si u nás otevřete nebo který v souvislosti se Službami vlastníte, je „duplicitní účet". Můžeme zrušit jakýkoli duplicitní účet (ale nebudeme to povinni). "

Existuje nějaká šance, že někdo z vaší rodiny / domácnosti vytvořil účet někdy v minulosti? Chtěl bych vás požádat o potvrzení, že jste při otevření nebo používání účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně své polohy.

Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nepoužívám žádné vpn a mam před 14 dny kupuji nové zařízení, které znamená, že není šance na více účtů, jsem si tím jistý

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

uvítací bonus pouze jedna osoba jedno zařízení, pokud se pokusím vytvořit jiný účet, nepřijímám bonus, jak kasino říká, že mám více účtů i vkladám 500rs hotovost poté, co kasino zakázalo můj účet a nyní neodpovídám na můj mail


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Rohit za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat kasino Jungle Raja, aby se k nám připojilo a poskytlo další vysvětlení případu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Nick,


Zastupuji JungleRaja Casino.

Spokojenost zákazníků je pro nás vždy prioritou číslo jedna. Můžeme vás ujistit, že provozujeme spravedlivé a plně regulované herní prostředí pro tisíce spokojených zákazníků, kteří každý den dostávají své výhry.


V JungleRaja důrazně doporučujeme využívat naše služby odpovědným způsobem.

Jediným důvodem, proč jsme zastavili jakoukoli činnost na účtu zákazníka, je to, když zjistíme porušení smluvních podmínek, s nimiž každý zákazník souhlasí, když si u nás vytvoříme účet a začneme využívat naše služby. Můžeme vás laskavě informovat, že systémová kontrola účtu zákazníka odhalila vícenásobné vytvoření účtu zákazníkem, což je vážným porušením našich TC. V souladu s našimi zásadami, které jsou uvedeny na webových stránkách, se tedy v těchto případech účet dostane uzavřeno a zákazník trvale zakázán.


S pozdravem,

Tým JungleRaja Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

nevytvářím vícenásobný účet, ani když se snažím, ale nepřijímám bonus, takže nevytvářím vícenásobný účet, máte pouze jednu omluvu, pouze vícenásobný účet, který není v pořádku, vrátit peníze zpět

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohli byste nám prosím poslat relevantní důkaz, že hráč vytvořil více účtů? Zašlete jej prosím na adresu nikolas.b@guruadmins.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Nick,


Vezměte prosím na vědomí, že jsme na požadovaný e-mail zaslali požadovaný důkaz.

Proto prosím laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.


S pozdravem,

Tým JungleRaja Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený rohit,

Po obdržení příslušných informací z kasina nyní vaši stížnost zamítáme. Kasino prokázalo, že jste vytvořili více účtů. Je mi velmi líto, že jsme nemohli více pomoci, ale v tomto případě je to jasné porušení podmínek kasina. Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.


S pozdravem,

Nick

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky