Hráčovi z Indie byly jeho výhry zrušeny kvůli otevření více účtů. Po obdržení relevantního důkazu z kasina jsme stížnost zamítli, protože hráč v kasinu vytvořil více účtů, což je jasné porušení podmínek.
Automaticky přeloženo:
Jungle Raja Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 9 000 Rp
Jungle Raja Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Jungle Raja Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
pane před 10 dny jsem si vytvořil účet jungleraja.com a dostávám 500 rs uvítací bonus v bonusu hraji automaty a vyhrávám 8500 rs žádám o sdral do kasina kasino říci vklad 500 rs a pak u can withdral i vklad 500 rs 7denní kasino ověřit můj účet a poté zakázal můj účet a řekl, že více účtů vytvoříte 1 zařízení 1 bonus, pokud vyzkouším jiný účet se stejným zařízením, nemůžu získat bonus, tak jak mohu vytvořit více účtů, prosím, pomozte mi, pane kasino, neodpovídejte mi můj jungleraja.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rohite,
Děkujeme za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem kasina General T & Cs ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:
„4.5 Váš účet musí být zaregistrován na vaše vlastní, správné, jméno a osobní údaje a bude vám vydán pouze jednou a nesmí být duplikován prostřednictvím jiné osoby, rodiny, domácnosti, adresy (poštovní nebo IP), e-mailové adresy, přístupového zařízení nebo v jakémkoli prostředí, ve kterém jsou přístupová zařízení sdílena (např. školy, pracoviště, veřejné knihovny atd.) a / nebo účet v souvislosti se službami. Jakýkoli jiný účet, který si u nás otevřete nebo který v souvislosti se Službami vlastníte, je „duplicitní účet". Můžeme zrušit jakýkoli duplicitní účet (ale nebudeme to povinni). "
Existuje nějaká šance, že někdo z vaší rodiny / domácnosti vytvořil účet někdy v minulosti? Chtěl bych vás požádat o potvrzení, že jste při otevření nebo používání účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně své polohy.
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nepoužívám žádné vpn a mam před 14 dny kupuji nové zařízení, které znamená, že není šance na více účtů, jsem si tím jistý
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
uvítací bonus pouze jedna osoba jedno zařízení, pokud se pokusím vytvořit jiný účet, nepřijímám bonus, jak kasino říká, že mám více účtů i vkladám 500rs hotovost poté, co kasino zakázalo můj účet a nyní neodpovídám na můj mail
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Rohit za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěl bych požádat kasino Jungle Raja, aby se k nám připojilo a poskytlo další vysvětlení případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nick,
Zastupuji JungleRaja Casino.
Spokojenost zákazníků je pro nás vždy prioritou číslo jedna. Můžeme vás ujistit, že provozujeme spravedlivé a plně regulované herní prostředí pro tisíce spokojených zákazníků, kteří každý den dostávají své výhry.
V JungleRaja důrazně doporučujeme využívat naše služby odpovědným způsobem.
Jediným důvodem, proč jsme zastavili jakoukoli činnost na účtu zákazníka, je to, když zjistíme porušení smluvních podmínek, s nimiž každý zákazník souhlasí, když si u nás vytvoříme účet a začneme využívat naše služby. Můžeme vás laskavě informovat, že systémová kontrola účtu zákazníka odhalila vícenásobné vytvoření účtu zákazníkem, což je vážným porušením našich TC. V souladu s našimi zásadami, které jsou uvedeny na webových stránkách, se tedy v těchto případech účet dostane uzavřeno a zákazník trvale zakázán.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
nevytvářím vícenásobný účet, ani když se snažím, ale nepřijímám bonus, takže nevytvářím vícenásobný účet, máte pouze jednu omluvu, pouze vícenásobný účet, který není v pořádku, vrátit peníze zpět
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mohli byste nám prosím poslat relevantní důkaz, že hráč vytvořil více účtů? Zašlete jej prosím na adresu nikolas.b@guruadmins.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nick,
Vezměte prosím na vědomí, že jsme na požadovaný e-mail zaslali požadovaný důkaz.
Proto prosím laskavě zkontrolujte a dejte nám vědět, pokud potřebujete něco jiného.
S pozdravem,
Tým JungleRaja Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený rohit,
Po obdržení příslušných informací z kasina nyní vaši stížnost zamítáme. Kasino prokázalo, že jste vytvořili více účtů. Je mi velmi líto, že jsme nemohli více pomoci, ale v tomto případě je to jasné porušení podmínek kasina. Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
