DomůStížnostiJuicy Vegas Casino - Hráčský účet a výběr byly zablokovány.

Juicy Vegas Casino - Hráčský účet a výběr byly zablokovány.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Juicy Vegas Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč ze Srí Lanky vyhrál 100 $ s bonusem bez vkladu a požádal o výběr. Kasino před zpracováním druhého výběru požádalo o další dokumentaci, včetně rodného listu. Jeho účet byl však náhle zablokován z důvodu „rozhodnutí vedení“, přestože byl ověřen. Objevily se otázky týkající se opakovaného ověřování a náhlého uzavření účtu. Při kontrole dokumentů, které hráč poskytl, jsme zjistili, že jsou potenciálně nepravé. V důsledku toho jsme dospěli k závěru, že kasino při uzavření účtu jednalo správně, a stížnost hráče jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj,


Juicy vegas casino je zablokován můj účet poté, co jsem požádal o druhý výběr. Hrál jsem bonus 100 $ bez vkladu a vyhrál jsem poté, co jsem požádal o výběr a vklad 50 $ a čekal jsem 1 týden, pak jsem požádal zákaznickou podporu, že můj výběr je v další dávce, ale den poté, co zrušili mou žádost a 100 $ zpět na účet kasina, pak jsem znovu požádal o výběr, pak mě požádali, abych poslal svůj rodný list, pošlu je zpět a jde o to, že toto je moje druhá žádost o výběr a 1 První jsem udělal vše připraveno a oni zpracovali. v tom případě je můj účet zcela ověřen a při druhé žádosti o výběr ode mě požádali můj rodný list poté, co jim je pošlu, říkají, že výběr bude zkontrolován zítra a budou zpracovány, to bylo včera. tak dnes se snažím otevřít svůj účet, je blokován financemi, zeptal jsem se jich na důvod, proč říkají, že je to na manažerské rozhodnutí a my váš účet neotevřeme.


To je opravdu plýtvání penězi a časem lidí, kteří hrají toto kasino. Bez jakýchkoli důvodů A mou nevyřízenou žádost o výběr zablokovali svým vlastním rozhodnutím vedení. Ptám se, proč se mě nezeptali na mou první žádost o výběr další ověření, jako např. jako rodný list. a pokud se můj účet ověří, proč se mě znovu a znovu ptali na další ověření, pokud chtějí můj účet zablokovat, v každém případě, proč zpracovali 1. výběr a proč čekali, až vložím 50 $ a jak je zablokovali po ověřeném účtu. Nedělám žádná falešná dramata. Jsem opravdu zklamaný tím, co mi udělali, a prosím, vyřešte tuto záležitost a dostaňte můj výběr zpět do mé peněženky.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Sarathsilvo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Juicy Vegas.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste poskytli k ověření kromě vašeho rodného listu?
  • Mohl byste prosím přeposlat e-mail, který jste obdrželi z kasina o zablokování vašeho účtu? Můj e-mail je tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Dobrý den Tomáši,


Poslal jsem své ověřovací dokumenty pro váš e-mail. A neposlali mi žádný e-mail, jen mě zablokovali. A stále pro mě žádný e-mail o zablokovaném účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkuji vám za vaši zprávu.

Bohužel se zdá, že dokumenty, které jste nám zaslali ke kontrole, nejsou pravé.

Za těchto okolností vám nebudeme moci poskytnout pomoc a nebudeme moci v této situaci argumentovat ve váš prospěch.

Věříme, že kasino jednalo přiměřeně vzhledem k okolnostem, kdy uzavřelo váš účet, a proto bude vaše stížnost zamítnuta.

Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky