Hráčův účet byl zablokován pro hraní z omezené země. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Juicy Stakes Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £100
Juicy Stakes Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nechali mě vytvořit si účet, i když nepřijímají hráče z Velké Británie. Spojené království tam bylo jako možnost v rozevíracím seznamu!
Účet byl vytvořen a neobjevilo se žádné upozornění, že hráči ze Spojeného království nejsou povoleni.
To je zrádné!!
Měli mě zablokovat při registraci!
Nechali mě vložit, nechali mě hrát, vyhrál jsem malou částku a zkusil vybrat.
Poté říkají, že hráči z Velké Británie nejsou povoleni!!
Byl jsem podveden a můj vklad mi nevrátí!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, mylerstune,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Juicy Stakes Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Vložil jsi tam? Jak dlouho tam hraješ? Uplatnil jste nějaké bonusy? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vytvořil jsem účet před více než týdnem, neuplatnil jsem žádné bonusy.
Oklamali mě, abych si myslel, že jsem v pořádku hrát jako britský hráč. Spojené království bylo dostupné v rozevíracím seznamu jako dostupná země.
Provedl jsem vklad, 115 dolarů přes bitcoiny. Chvíli trvalo, než jsem to prošel. V tomto okamžiku jsem se přihlásil a v chatu se zeptal na chybějící zálohu. V žádném okamžiku mi nebylo řečeno, že nesmím hrát. Čekali, až začnu hrát, dostanu malou výhru, pak mi zablokovali účet a odstranili veškerý kredit.
Poté řekli, že pokud poskytnu ID, mohu mít svůj počáteční vklad zpět. Také jsem uvedl svou bitcoinovou adresu pro vrácení peněz.
Poté mi přijde zpráva, že nemohu vrátit peníze a účet je definitivně uzavřen.
Tohle je totální podvod! měli zablokovat účet, než jsem začal hrát, museli vědět, ve které zemi jsem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Slíbili mi vrácení peněz, pokud poskytnu ID a svou bitcoinovou adresu. Požádal jsem o to písemně prostřednictvím e-mailu a řekli, že e-mail je v tuto chvíli nefunkční.
Je zvláštní, že jakmile poskytnu své ID a bitcoiny, téměř okamžitě dostanu e-mail, že mi byly zabaveny peníze.
Pokud nemohu hrát, mělo by to být uznáno při registraci. Dokonce jsem se zaregistroval, protože mě na to upozornil web, který má seznam kasin pro britské hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Slíbili mi vrácení peněz! Požádal jsem o to písemně a bylo mi řečeno, že e-maily v současné době nefungují. Byl jsem podveden a podveden.
Tohle je hodně mimo provoz!
Vyměnili jsme si zprávy, než jsem začal hrát s jakýmkoliv kreditem, takže museli vědět, že jsem z nepovolené země.
Naprosto nespravedlivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete mi prosím poradit, jaký byl zůstatek vašeho kasina, když byl váš účet uzavřen? Byl tam váš vklad stále, nebo jste ho odehráli?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená wrongerstun,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nejsem si jistý, co jiného mohu říci nebo poskytnout.
Byl jsem podveden. Měli mnoho příležitostí říct mi, že jsem z nepovolené země. Čekali, až budu hrát, a pak mi to řeknou. Mimo provoz.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý wrongerstune,
Odpovězte prosím na moji poslední požadovanou otázku, zda máte na účtu nějaký zbývající zůstatek nebo čekající výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, zbyl zbývající zůstatek, přibližně 130 dolarů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Jamie,
Je nám líto, že se dozvídáme o problémech, se kterými jste se setkali. Podle našich smluvních podmínek nemají hráči ze Spojeného království povoleno hrát, a proto by měl být váš účet uzavřen. Země bude ze stránky registrace co nejdříve odstraněna. Zde laskavě potvrďte svou kryptoadresu peněženky a já vám osobně vrátím váš počáteční vklad ve výši 115 USD.
S přátelským pozdravem,
Wes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý wrongerstune,
Udělejte prosím tak, jak radí kasino, abyste co nejdříve obdrželi náhradu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zde je moje bitcoinová adresa:
3McCdBcTKpo8KxboTgndyVExgSN23W19Na
Velmi si toho vážím, děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Juicy Stakes,
Jakmile bude transakce dokončena, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý wrongerstune, Nicku,
Děkujeme vám za trpělivost při řešení tohoto problému! 🙂
Žádost o vrácení peněz byla odeslána a bude odeslána na krypto adresu poskytnutou výše uvedenou společností wrongerstun. Prostředky (115 USD) by měly být k dispozici v peněžence během následujícího dne nebo dvou.
Závada byla opravena a Spojené království bylo odstraněno z registrační stránky a nikdo by se neměl mít možnost přihlásit ze Spojeného království.
Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti. Doufám, že vás toto řešení uspokojí, a pokud máte nějaké další otázky, neváhejte se zeptat nebo kontaktujte náš Live Chat a zeptejte se Wese.
S přátelským pozdravem,
Wes
Juicy Stakes Affiliate Manager.
Automaticky přeloženo:
