Zůstatek hráče byl z neznámého důvodu neplatný. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Ano, vložil jsem peníze pomocí bitcoinu a měl jsem to štěstí, že se můj účet dostal na 21 540,49 $. Požádali mě, abych poslal svůj průkaz totožnosti s fotografií a účet za energie pro výběr peněz. Odeslal jsem obojí a o den později je můj účet uzavřen a prostředky pryč. Nedali mi důvod a dali mi stejnou odpověď, že u nich nemohu mít účet a prostředky jsou pryč. Mám všechny informace, které ukazují, kdo jsem, kolik peněz vzali a všechny e-maily nevykazující žádnou podporu. Můžete mi pomoct s tímto podvodným webem?
Ahoj damac33,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Juicy Stakes Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Jak si můžete být jisti, že peníze jsou pryč, když je váš účet uzavřen?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upřesnili někdy, proč jste neprošli ověřením? Bylo něco v nepořádku s dokumenty?