Hráč z Polska požádal o výběry týden před odesláním této stížnosti. Dosud nebyly zpracovány. Přehrávač přestal reagovat a byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Jet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 799 €
Jet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, nyní čekám 7 dní na výběr. Mám 4 nevyřízené výběry. Předtím jsem měl jeden úspěšný výběr, který byl zaplacen za méně než hodinu. Účet je ověřený, pouze jedna věc, kterou jsem slyšel od podpory, je čekat. Není důvod držet své peníze tak dlouho. Abych byl upřímný, obecně jsem vložil přes 5000 eur, celková částka, kterou se snažím vybrat, je 6799,83. Po mém boku to není velká výhra. Hrál jsem automaty a sportoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Darwine88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkuji za odpověď. Dnes jsem byl informován, že můj účet bude zkontrolován za 31 kalendářních dnů. Toto je jeden z podmínek na těchto webových stránkách v jejich podmínkách. O případných aktualizacích vás budu informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Darwin88. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, nemám a stále nemám bonusy na svém účtu v Jetcasinu. Poslední odpověď od Jetcasina byla dnes ráno:
Vaše platby jsou stále v dodatečném ověřování, ověření trvá 31 kalendářních dnů, ale nemusíte se ničeho obávat, jakmile skončí, vaše prostředky obdržíme.
Všechno nejlepší,
Jet Casino.
Doufám, že konečně bude vše v pořádku a peníze dostanu. Do konce tohoto období zbývá 16 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc Darwin88 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále jsou se mnou v kontaktu, takže si myslím, že není třeba dělat do konce 31denního období.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Darwin88!
Chápu to správně, že byste chtěli počkat na zbytek 31 dní a v případě, že by se nic nezměnilo, měli bychom kontaktovat kasino?
Automaticky přeloženo:
