Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Případ byl zamítnut, protože hráčka požadovala stejné bonusy jako její dcera a hrála ze stejné domácnosti. To způsobilo porušení bonusových podmínek a získání nespravedlivé výhody proti systému kasina.
Vložili sem 10 až 15krát. 10, 15, 20,25, líbilo se mi to, protože jste neměli velký vklad. Nikdy nezasáhl, až donedávna mi na můj e-mail poslali bezplatná otočení. Byl jsem kompletně ověřen řidičský průkaz, selfie držení ID, aktuální účet za energie, dokonce mě přinutili mluvit s nimi kvůli procesu ověření. Už téměř měsíc čekám na výběr $100.00. Zkoušel jsem s nimi chatovat v posledních několika dnech, jdu a teď to říká, že můj účet je uzamčen. Nereagují na chat ani e-maily. Nemůžu uvěřit, že místo výplaty platícímu zákazníkovi zamknou můj účet. Prosím pomozte mi! Pravděpodobně jsem sem vložil více než několik set dolarů. Konečně jsem měl štěstí a neměli by být schopni mě jen tak zamknout a ignorovat.
Ahoj 1sweetwoman78,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s JacksPay Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj 1sweetwoman78,
Mohl byste prosím odpovědět i na ostatní otázky? Potřebovali bychom více informací, abychom vám mohli správně pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Stále mě zamkli kvůli údajnému bývalému manželovi. Má účet. Nebydlíme ve stejném domě. Natož stejné město, které bylo rozvedeno více než deset let, nabídlo rozvodový dekret, nárok na můj dům, který je pouze na mě. Je to svinstvo, doslova hledali důvod, proč nevyplatit. Jsem platící zákazník a říkám stejná domácnost. Ne, pokud znáte někoho jiného, kdo hraje hazardní hry.
Ahoj 1sweetwoman78,
Domníváme se, že pokud uživatel sám vlastní pouze 1 účet, kasino by mělo povolit více účtů ze stejné domácnosti, pokud každý hraje se svými vlastními údaji a finančními prostředky. Pokud mají 2 účty, které máte, různé podrobnosti, kasino by je nemělo zavřít, aniž by případ řádně prozkoumalo. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj 1sweetwoman78,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Rád bych požádal zástupce JacksPay Casino do diskuze, aby se vyřešil problém se zablokovaným účtem a opožděným výběrem.
JackPay Casino, na základě jakých informací jste zablokovali účet 1sweetwoman78? Poskytněte nám prosím vysvětlení.
To by bylo velmi užitečné. Jsem rozvedená přes 10 let a máme stejná příjmení. Ani spolu nemluvíme. Oslovil jsem svou snachu a řekl jí, co se stalo, a ona mi poslala jeho věci, které jsem také přeposlal jackspay. Také mě informovala, že hrál jen párkrát a řekl, že už tam nikdy nehrál.
Požádal jsem jackspay o odblokování mého účtu, že se jedná o neférové jednání se zákazníkem, který vložil více než několik set dolarů. Neporušil jsem žádná pravidla. Prostě nechtějí platit, protože jsem nakonec vyhrál po více než 20 pokusech. Hrozné zacházení s lidmi. Takto by se s platícím zákazníkem nemělo zacházet. Od 29. května neodpověděli a několikrát jsem jim poslal e-mail.
Ahoj, hráčský účet byl uzavřen z důvodu otevření více než 1 účtu na domácnost. Podle našich podmínek je to jeden účet na domácnost. Hráče neplatíme kvůli porušení podmínek.
Potvrdila také, že tou osobou je její bývalý manžel. Bez ohledu na jejich připojení neumožňujeme více než 1 osobě ve stejné domácnosti/IP adrese využívat naše bonusy ve finanční prospěch hráče.
Jak bychom věděli o jejím bývalém manželovi, kdyby v domácnosti nebyl otevřen více než 1 účet.
Můžeme zaslat přiložené obrázky a exponáty, které to ukazují.
S pozdravem
Kasino Jackspay
Domnívám se, že jsem stále neporušil podmínky, o kterých jsem nevěděl, že je mé dítě zapálilo
Návštěva u sestry a tam byla použita. Od té doby jsem na Kindle nastavil zabezpečení, které blokuje vše starší 18 let, aby vyžadovalo heslo. Ve skutečnosti jsem do tohoto kasina provedl několik samostatných vkladů a prostřednictvím své snachy jsem poskytl důkaz, že nežije v mém domě. To říká v podmínkách stejné domácnosti. Nebyla jsem si vědoma, že by mezi mým bývalým manželem a dětmi vůbec docházelo ke kontaktu, dokud se to nestalo jako porušení rozhodnutí o rozvodu. Jsem platící zákazník a oni 100% nechtějí platit a to je jasné.
Ahoj všichni,
Děkuji za vysvětlení.
kasino jackspay,
poskytněte nám prosím, co máte na mé e-mailové adrese tomas@casino.guru
Vysoce ceněné!
Dobrý den, byl odeslán e-mail zobrazující exponáty, které odrážejí otevření jiného účtu ve stejné domácnosti, kde používáme ip trackery. Příjmení se shodují a ona potvrdila, že je to její bývalý manžel. Bez ohledu na to, zda již žijí ve společné domácnosti, v našich podmínkách stojí.
https://www.jackspay.com/tips-and-info/
Přejít na Jack Talks T & Cs
Informace o účtu
Než budete moci hrát jakoukoli hru o skutečné peníze na Jackspay, musíte si zaregistrovat účet. K registraci účtu vám musí být 18 let. Žádný účet nemůže používat nikdo mladší 18 let. Služby jsou určeny pouze pro rekreační účely. Všechny údaje při registraci musí být správné a ověřitelné. Možná budete požádáni o dodatečné ověření. Jeden účet na hráče a domácnost. Pokud máte více hráčů ve stejné domácnosti, musíte kontaktovat Jackspay s tím, jak postupovat. Žádné duplicitní účty, zavřeme všechny přidružené účty.
Vklad a výplaty
Pokud je váš vklad z jakéhokoli důvodu odmítnut nebo selže, veškeré výhry spojené s vkladem budou zrušeny. Výběr výher podléhá našemu ověřovacímu procesu, který může zahrnovat ověření účtu, prověřování podvodů, kontrolu duplicitních účtů, kontrolu více než jednoho účtu na domácnost a bonusové podmínky.
Přejeme vám hodně štěstí ve vašich budoucích hrách. Děkuji!
S pozdravem
Kasino JacksPay
Takže jsem si prošla peklem, aby moje snacha získala informace o bývalém manželovi, aby prokázala, že nebydlí na stejné adrese nebo že jsem ve stejné domácnosti. Udělal jsem mnoho vkladů a Jackově výplatě nevadilo ponechat si všechny vklady. Osobně jsem četl podmínky a nebydlí se mnou a nežije už déle než 10 let. Vaše kasino mi v pohodě vzalo peníze. A každý by to měl vědět. Výhry výhercům prostě neplatíte. Konec příběhu.
Ještě jednou jsem to nebyl já a to je dobře. Jsem platící zákazník a vezmu své peníze jinam. Možná, že kdybyste si od člověka nevzali stovky dolarů vkladů a pak neřekli sakra, nebyly by žádné těžké pocity nebo stížnosti. Je špatné brát své peníze celé měsíce a nic z toho nezmínit, dokud nevyhraju. Je to všechno dobré. Tak dlouho kasino jackspay. Mám pocit, že jsem byl vámi podveden.
Ahoj.
Jmenuji se Jozef. Tento případ jsem musel převzít od Tomáše, protože onemocněl. Kvůli vyšetření prodlužuji o 7 dní.
Ahoj 1sweetwoman78.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste uplatnil některý z bonusů (vy nebo vaše dcera)?
Dobrý den, Josefe, na tuto otázku vám mohu odpovědět screenshoty, které ukazují, že jak bývalý manžel, tak dcera, kteří zakládali účty, využívali bonusy ze všech stran.
Podle našich podmínek je to jeden účet na domácnost.
Přikládám screenshoty ukazující exponáty.
S pozdravem
Kasino Jackspay
Vážený tým Jackspay Casino.
Velice vám děkuji za vaši spolupráci.
Vážená 1sweetwoman78,
Mohl byste prosím potvrdit prohlášení kasina, nebo bychom měli požadovat další důkazy? Pokud je to pravda, budu nucen váš případ odmítnout. Je běžnou podmínkou, že byste neměli hrát ze stejné domácnosti, a pokud chcete hrát ve stejném kasinu jako vaše dcera, měli byste kasino nejprve kontaktovat. Protože nárokováním více promo akcí jste proti kasinu získali nespravedlivou výhodu. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Řekl jsem vám, že nemám žádné znalosti o žádném jiném hráči. Jsem vkládající zákazník. A už jsem vzal své peníze jinam, vaše ztráta, moje chyba při vkladu na jackspay. Slibuji, že mé peníze už nikdy neuvidíte!
Ahoj Guru. Myslím, že odpověď hráče mluví za vše. Nevědí, že se u nás přihlásili a zaregistrovali její bývalý manžel a dcera.
Ale udělali to a je to porušení podmínek.
Omlouváme se za nepříjemnosti a přejeme jen to nejlepší.
S pozdravem
Kasino Jackspay
Vážená 1sweetwoman78,
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, a my se pokusíme co nejlépe pomoci .
S pozdravem Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
