DomůStížnostiJackpotCity Casino - Hráčský účet nelze uzavřít.

JackpotCity Casino - Hráčský účet nelze uzavřít.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 495

Částka: Can$10 000

JackpotCity Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.11.2024 | Nevyřešena : 5.11.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Manitoby se potýkal s možnostmi uzavření účtu kvůli své návykové osobnosti související s ADHD, protože utratil tisíce dolarů na stránce kasina. Vyjádřil přání trvale uzavřít svůj účet, ale nenašel žádnou dostupnou možnost, což vedlo k přetrvávajícím obavám o zodpovědné hraní. Tým pro stížnosti nedokázal problém vyřešit, protože kasino odmítlo spolupracovat kvůli přísným nařízením GDPR. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby se v budoucnu vyhnul JackpotCity Casino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Už tu nějakou dobu hraju a jako člověk s uznávaným handicapem ADHD mám velmi návykovou povahu a utratil jsem 1000,s dolarů, chtěl jsem svůj účet zavřít při několika příležitostech, ale není tu žádná možnost tuto stránku bych mohl sám vyloučit, ale je to krátkodobá oprava a okamžitě bych se vrátila na vklady, které jsem příležitostně vyhrál, a chci jen, aby tu bylo něco, co by mělo být. Hotovo pro jiného hráče, jako jsem já, nesedím a nikoho neobviňuji, ale pokud by tato možnost byla k dispozici, uzavřel bych svůj účet a možná si ušetřil tisíce dolarů, nejsem si jistý, co s tím mám dělat nebo jestli se s tím dá něco dělat tento

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den, c2voice,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s JackpotCity Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Požádali jste o sebevyloučení prostřednictvím podpory kasina?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ano, byl jsem ověřen od 10. srpna 2024 a dlouho jsem s nikým nemluvil, vlastně si nepamatuji, jestli jsem to udělal, a sebevyloučení si nepamatuji, kdy nebo jestli jsem to udělal

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený c2voice,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Kasina z této skupiny bohužel odmítají spolupracovat a vyjadřovat se k případným stížnostem z důvodu přísných nařízení GDPR.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina JackpotCity. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky