Hráč z Gruzie se zaregistroval na Jackbit a měl zůstatek 970 €, ale při pokusu o výběr měl potíže. Po poskytnutí selfie videa pro KYC kasino umožnilo výběr pouze 20 % z posledního vkladu, čímž byla výhra anulována.
Automaticky přeloženo:
Jackbit Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 970 $
Jackbit Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Jackbit Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 1h 49m 53s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
JO! Zaregistroval jsem se na Jackbit, hrál jsem nějaké sázky a měl jsem zpět 970, udělal jsem výběr a oni to odmítli a požádali mě, abych udělal selfie video, abych předal KYC, udělal jsem to. Poté mi řekli, že mohu vybrat pouze poslední vklad -20% a všechny výhry byly anulovány))) Z 970 mám pouze 320 rn
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Ahoj ebdalo,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jackbit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Nejprve před hraním jsem si ověřil účet a bylo možné projít ověřením na ruštině, po nějakém hraní BEZ bonusů POUZE moje skutečné peníze mě požádali, abych udělal video s mým dokumentem, poslal jsem jim ho a oni mi zablokovali účet a dali mi jen POSLEDNÍ VKLAD -20% na výběr a řekl mi, že Rusové neumí hrát)))))) ALE MAJÍ OVĚŘENÍ NA RUSKO IDK
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Ahoj ebdalo,
Můžete mi prosím poradit jaké hry jste hráli?
Dále prosím přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem související s touto záležitostí nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj ebdalo,
Kasino sázky nebo sportovní sázení?
Také prosím přepošlete dříve požadovanou komunikaci mezi vámi a kasinem, nejlépe s ověřovacími dokumenty/videem pro další kontrolu nikolas.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Prostě sportovní sázení
Zablokovali mě všude, kam ti nemůžu dát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj ebdalo,
Přestože vás zablokovali, předejte prosím e-mailovou komunikaci mezi vámi a kasinem související s touto záležitostí.
Pošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Yo Nebyla to žádná e-mailová komunikace, na kterou jsem se ptal v živém chatu po bloku chlapů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Milý Ebdalo,
Chcete-li lépe porozumět vaší situaci, mohli byste nám poskytnout další podrobnosti týkající se vašeho účtu a procesu ověření? Konkrétně:
- Kde se aktuálně nacházíte?
- Už jste někdy použili VPN pro přístup do kasina?
- Zaregistrovali jste svůj účet pomocí ruských údajů?
- Byly některé z vašich dokumentů schváleny kasinem před ověřením přes video?
Těším se na vaši odpověď, abychom vám mohli dále pomoci.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
ebdalo má 4d 1h 49m 53s dní na odpověď
