Ověření videa hráčem z Indie bylo několikrát zamítnuto. Problém byl vyřešen poté, co hráč potvrdil, že problém byl vyřešen. Stížnost byla v našem systému označena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Jackbit Casino - Výběry hráčů se zpožďují.
Automaticky přeloženo:
Částka: 38 $
Jackbit Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Poslal jsem své video k ověření, ale oni ho bezdůvodně odmítají a když se jich zeptám na důvod, neodpovídají
byl jsem již potřetí odmítnut
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený kbhabesh303,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Chápu správně, že ověřovací video se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a úspěšným ověřením?
- Poskytli jste nějaké další dokumenty a byly všechny schváleny?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
maminko problém je vyřešen. Děkuji za vaší pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený kbhabesh303,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
