Hráč z Argentiny měl problém s poklesem zůstatku z 160,54 USDT na 45 USDT. Hráč tvrdil, že neučinil žádné sázky, které by vedly k této ztrátě, a požadoval vrácení chybějících 115,54 USDT. Hráč také tvrdil, že jeho účet byl bezdůvodně zablokován. Hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.
Měl jsem zůstatek 160,54, který zmizel, i když jsem nehrál. Tvrdí, že jsem vsadil a že výsledkem této sázky bylo 45 USDT, a proto mi tuto částku vrátili. To není pravda, nevsadil jsem těch 160,54.
Vrátili mi 45 USDT, takže mi stále chybí refundace 115,54 USDT. Mám všechny důkazy na podporu toho, co říkám.
Vážený Gusgus1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Zkontroloval jsem snímky obrazovky, zdá se, že sázka byla systémem přijata, ale kvůli technické závadě nebyl výsledek sázky zaznamenán poskytovatelem a byl připsán až se zpožděním.
Podívejte se na náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují hráčů a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Vzhledem k tomu, že daná sázka je zaznamenávána postupně po vašich předchozích sázkách, může to být věrohodné vysvětlení.
Pokud jsem přehlédl nějaké informace, dejte mi prosím vědět, jinak bude vaše stížnost uzavřena.
Budu čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Není pravda. Promluvte si s poskytovatelem evoluční hry. A také mám historii sázek uzavřených v pohlcující ruletě. A přísahám guru kasina, že jsem nevsadil 160,54 usst. Byla to živá ruleta. Vsadím se, že je to lež. Ukazují ID mé hry a jaké číslo vyšlo a ukazují moji sázku. Vysvětluji, jak to bylo, zbývalo 160,54 USD. CHTĚL JSEM VSADIT a systém mi již řekl, že nemáte zůstatek. I když ruleta řekla 160,54. Řekl mi, že už nemá rovnováhu. Jackbit lže. Těch 160,54 jsem nevsadil. Ukaž moje ID hry. Je to jednoduché. Moje přesná sázka byla číslo, které vyšlo. S txid a problém vyřešíme. Víte, proč to neukazují? Protože na to nemají. A chtěli mi dát 45 dolarů, abych byl zticha. Nebudu mlčet a budu pokračovat ve svém tvrzení.
Vážení, je to jednoduché. V evoluci vám dávají vše, o co žádám. Ukaž můj pohyb dw 160,54 s txid. Také vám ukážu svou historii. Uvidí, že nehraju.
Poskytovatel evoluce mi řekl, že žádná sázka neexistuje. A teď navíc zablokovali mému uživateli na jackbitu přístup k účtu. Řekni mi, proč jsi byl zablokován?
Možná už mám vše, co potřebuji. Nepomůže jim to.
Udělal jsem ty sázky, které jsem poslal. Ta, kterou říkají, je 160,54, žádnou jsem nedělal. A mám evoluční herní test, který to potvrzuje. A těch 45 USDt mi Jackbit připsal ručně, abych byl zticha. Nechte je ukázat vám pravdu o hře a přísahám, že už vás nebudu obtěžovat.
Nyní se nemohu přihlásit, protože mi zablokovali účet.
Obdrželi jste nějaké odůvodnění, proč byl váš účet zablokován?
Byl na vašem účtu nějaký výběrový zůstatek?
Pokud máte nějakou korespondenci z kasina, přepošlete ji na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
