Hráč ze Švédska úspěšně vložil ETH v hodnotě 320 $ do kasina JackBit, ale prostředky nebyly připsány na jeho kasino peněženku. Navzdory kontaktování podpory prostřednictvím chatu a e-mailu má pocit, že problém zůstává nevyřešený.
Vložil jsem ETH v hodnotě 320 $ do kasina JackBit, částka úspěšně odešla z mé peněženky odesílatele a nikdy nebyla účtována do peněženky ETH v kasinu!
Takové věci by se nikdy neměly stávat! Kontaktoval jsem jejich online chat podporu! Ale myslím si, že jejich podpora není oprávněna provádět platby a řešit takové problémy!
kontaktoval jsem jejich email ale myslím, že nikdy neodpoví!
Potřebuji své peníze co nejdříve! Nemáme čas na blbosti!
Vážený AiMG0D,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Kdy jste provedli vklad?
Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na dominika.l@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Poslal jsem ti email! a přeposlal e-mail, který jsem poslal na e-mail podpory Jackbit Payments! prosím zkontrolujte e-mail
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
