Hráč z Japonska neobdržel po provedení vkladu otočení zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
iLucki Casino - Hráč neobdržel bonus za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
iLucki Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
iLucki Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, mnohokrát vám děkuji. V tomto kasinu se vyskytl problém. Dvakrát jsem zaplatil 20 EUR, ale kasino odmítá bezplatný rotační bonus za uvítací nabídku. I když jsem na uvítací nabídku vložil minimální částku peněz „Nebudu vás moci kontaktovat, když se zeptám na chatu. Prozkoumejte prosím tento problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Uvítací nabídka se skládá ze zápasového bonusu (100% AŽ 100 EUR / 100 USD) a 100 otočení zdarma. Chápu správně, že nebyla připsána pouze otočení zdarma?
Můžete prosím potvrdit, že vaše vložená částka zůstala nedotčena?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď. Platbu jsem provedl po potvrzení všeho. Z nějakého důvodu jsem však nemohl získat bezplatnou rotaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pane, děkuji za odpověď. Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru , pokud nějaká existuje?
Automaticky přeloženo:
