Hráč z Japonska neobdržel po provedení vkladu otočení zdarma. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
iLucki Casino - Hráč neobdržel bonus za vklad.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
iLucki Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, mnohokrát vám děkuji. V tomto kasinu se vyskytl problém. Dvakrát jsem zaplatil 20 EUR, ale kasino odmítá bezplatný rotační bonus za uvítací nabídku. I když jsem na uvítací nabídku vložil minimální částku peněz „Nebudu vás moci kontaktovat, když se zeptám na chatu. Prozkoumejte prosím tento problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Uvítací nabídka se skládá ze zápasového bonusu (100% AŽ 100 EUR / 100 USD) a 100 otočení zdarma. Chápu správně, že nebyla připsána pouze otočení zdarma?
Můžete prosím potvrdit, že vaše vložená částka zůstala nedotčena?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď. Platbu jsem provedl po potvrzení všeho. Z nějakého důvodu jsem však nemohl získat bezplatnou rotaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Pane, děkuji za odpověď. Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru , pokud nějaká existuje?
Automaticky přeloženo:
