Hráč z Colorada si nemohl vybrat své výhry ve výši 1000 $ kvůli tvrzení kasina, že místo bitcoinu použil bitcoin SV. Věřil, že kasino zmanipulovalo jeho typ vkladu, aby se vyhnulo platbě. Navzdory našim pokusům komunikovat s hráčem, abychom získali více informací a problém vyřešili, nereagoval. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.
Vyhráli 1000 dolarů, které mi nezaplatili, protože řekli, že jsem použil botcoin sv a ne bitcoin, ale. Vím, že jsem použil BCT a oni to změnili na SV. Změnili to, aby mi nemohli zaplatit. Skončil jsem s online hraním, proč provádíte vklad a vyhráváte, ale změnili peněženku, aby vám zabránili vyhrát Utratil jsem asi 3 000 měsíčně, nedostávají nic, jsou kasino mimo kontrolu. Podvádějí, aby jim prospěli. V žádném případě nebudou hej další vklad Ever
Vážení ajjohnové02206,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Ignition Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste se prosím podělit o přesné odůvodnění toho, že kasino nevyplácí vaše výhry?
Zde prosím zveřejněte snímky vaší interakce s kasinem nebo pošlete tyto informace na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Mohl byste se také podělit o příslušnou historii transakcí v kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
