Hráč ze Spojených států měl zablokovaný účet. Je pravda, že dva účty byly na krátkou dobu aktivní ze stejné IP adresy. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Ignition Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 288
Částka: 3 500 $
Ignition Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moje přítelkyně mi ukázala tento web. Uprostřed hry jsem vložil kolem 100, můj účet byl deaktivován. Asi deset minut před tím, než mi telefon zemřel, jsem popadl iPad své přítelkyně a pokračoval ve hře. IDK, pokud moje přítelkyně byla stále přihlášena, nebo tak něco a to způsobilo, že to zamkli ??? Byl jsem na zhruba 3500 $. Při vytváření účtu jsem poslal své ID k ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Joe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky a to je to, co jsem našel https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use :
"Máte povolení otevřít pouze jeden účet." Na jednu domácnost je povolen pouze jeden účet. Vícenásobné účty držené stejnou fyzickou osobou podléhají okamžitému uzavření a podle našeho výhradního uvážení si vyhrazujeme právo zvážit propadnutí jakéhokoli zůstatku na duplikovaných účtech. Kromě toho nedovolíte jiné osobě přístup na webové stránky nebo k softwaru prostřednictvím vašeho účtu bez výslovného písemného souhlasu Ignitioncasino.eu. "
Pochopte prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste zmínili, vaše přítelkyně má aktivní účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo jako porušení podmínek a váš aktivní zůstatek byl zabaven.
Mohli byste prosím poradit, zda jste uplatnili nějakou propagační nabídku? Byl některý z těchto dvou účtů v minulosti ověřen?
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Její byla ověřena a moje zatím ne. Právě jsem to otevřel. Poslal jsem své ID, abych se nechal ověřit. Nežijeme spolu, ale byl jsem v jejím domě, když se to stalo. Nebyla však přihlášena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Joe, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda jste při vkladu prostředků na svůj účet uplatnili nějakou propagační nabídku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, udělal. Získal jsem peníze, než jsem použil některý z bonusových fondů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Joe, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych požádat Ignition Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Joe,
Bohužel kasino na nás nijak nereagovalo. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme pro vás udělat mnoho. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
