Hráč z Nizozemska se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Zdá se, že web kasina je zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno,
Situace je následující, po výběru, do kterého jsem vložil vízovou kartu a až doteď jsem neobdržel peníze, nemohu vůbec vstoupit do ice casina, ale zdá se, že se Ice Casino zablokovalo mi stránka ne dovolte mi přístup Už jsem jim poslal e-mail na jejich podporu a žádná odpověď plus telefonní číslo, které mají, nefunguje. Rád bych, aby mi s tím někdo pomohl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá silviaferreiro5,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?
Kromě toho prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky a mezitím se pokuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá silviaferreira5
Můžete prosím upřesnit odkud jste? Protože je přísně zakázáno otevřít si účet z Nizozemska! Webová stránka také není v této zemi dostupná.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá silviaferreiro5,
Zkontroloval jsem dostupnost webu prostřednictvím holandské VPN a našel jsem toto:
Mohli byste prosím potvrdit, že jste při otevírání účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně polohy? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abych vás dostal do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zachází se svými vlastními pravidly.
Kromě toho je Nizozemsko uvedeno mezi omezenými zeměmi v podmínkách kasina ( zde ):
"4.4. Společnost nepovoluje otevření účtů nebo provádění jakýchkoliv vkladů či používání od zákazníků, kteří se nacházejí nebo mají bydliště v Afghánistánu, Americké Samoě, Arubě, Austrálii, Bonaire, Belgii, Kypru, Curacau, Korejské lidově demokratické republice." (Severní Korea), Etiopie, Francie, Švýcarsko, Velká Británie, Guyana, Guam, Irák, Írán, Itálie, Izrael, Malta, Nizozemsko , Laos, Republika Kosovo, Samoa, Saúdská Arábie, Rusko, Saba, Srbsko, Ukrajina, Singapur , Španělsko, Statia, St. Maarten St. Eustatius, Sýrie, Srí Lanka, Spojené království, Uganda, Spojené státy americké, Vanuatu, Trinidad a Tobago, Turecko, Jemen. Tento seznam jurisdikcí může Společnost čas od času změnit s upozorněním nebo bez něj. Souhlasíte s tím, že si nesmíte otevřít účet ani se pokoušet svůj účet používat, pokud sídlíte v této jurisdikci."
Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
