DomůStížnostiIceCasino - Zdá se, že web kasina je zablokován.

IceCasino - Zdá se, že web kasina je zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Nizozemska se ptá na přístupnost webových stránek kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobré ráno,


Situace je následující, po výběru, do kterého jsem vložil vízovou kartu a až doteď jsem neobdržel peníze, nemohu vůbec vstoupit do ice casina, ale zdá se, že se Ice Casino zablokovalo mi stránka ne dovolte mi přístup Už jsem jim poslal e-mail na jejich podporu a žádná odpověď plus telefonní číslo, které mají, nefunguje. Rád bych, aby mi s tím někdo pomohl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá silviaferreiro5,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke svému kasinu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?

Kromě toho prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky a mezitím se pokuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá silviaferreira5


Můžete prosím upřesnit odkud jste? Protože je přísně zakázáno otevřít si účet z Nizozemska! Webová stránka také není v této zemi dostupná.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá silviaferreiro5,

Zkontroloval jsem dostupnost webu prostřednictvím holandské VPN a našel jsem toto:


filefile

Mohli byste prosím potvrdit, že jste při otevírání účtu nepoužili VPN (Virtual Private Network) ke změně polohy? Vaše potvrzení je pro tento případ zásadní a nežádám vás, abych vás dostal do problémů, jen se snažím pochopit, jak kasino zachází se svými vlastními pravidly.

Kromě toho je Nizozemsko uvedeno mezi omezenými zeměmi v podmínkách kasina ( zde ):


"4.4. Společnost nepovoluje otevření účtů nebo provádění jakýchkoliv vkladů či používání od zákazníků, kteří se nacházejí nebo mají bydliště v Afghánistánu, Americké Samoě, Arubě, Austrálii, Bonaire, Belgii, Kypru, Curacau, Korejské lidově demokratické republice." (Severní Korea), Etiopie, Francie, Švýcarsko, Velká Británie, Guyana, Guam, Irák, Írán, Itálie, Izrael, Malta, Nizozemsko , Laos, Republika Kosovo, Samoa, Saúdská Arábie, Rusko, Saba, Srbsko, Ukrajina, Singapur , Španělsko, Statia, St. Maarten St. Eustatius, Sýrie, Srí Lanka, Spojené království, Uganda, Spojené státy americké, Vanuatu, Trinidad a Tobago, Turecko, Jemen. Tento seznam jurisdikcí může Společnost čas od času změnit s upozorněním nebo bez něj. Souhlasíte s tím, že si nesmíte otevřít účet ani se pokoušet svůj účet používat, pokud sídlíte v této jurisdikci."


Těšíme se na vaši zprávu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená silviaferreira5,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky