Hráč z Německa vložil do kasina, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku v kasinu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dnes jsem vložil (50€), jinak stránka je dobrá, nikdy jsem opravdu neměl žádné problémy s vklady ani výběry, dnes byly peníze staženy z mého bankovního účtu, ale v historii transakcí není uvedeno, že jsem dokonce vzal vklad. Peníze nejsou ani na mém online účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený emircanbewerbung1512,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený emircanbewerbung1512
Je nám líto, že jste se setkali s problémy. Můžete nám prosím dát vědět, zda jste mluvili s živou podporou a informovali je o situaci? Poskytli jste všechny požadované údaje?
Děkuji předem!
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, poslal jsem vše potřebné na podporu (screenshot mojí bankovní historie a vkladu částky). Bylo mi řečeno, že budu muset pár dní počkat. Budu trpělivý a počkám, až se to stane.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený emircanbewerbung1512,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a IceCasino za spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
