Hráč z Polska požádal o výběr před 2 měsíci a neobdržel prostředky. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit další informace týkající se problému a prodloužil dobu odezvy hráče na odpověď. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče však byla stížnost uzavřena.
Vážený denisdukarev95,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Vážený denisdukarev95
Děkuji za stížnost.
Můžete prosím uvést sporná ID transakcí?
Nahlásili jste to také podpoře?
S přátelským pozdravem
Vážený denisdukarev95,
prosím odpovězte ve vláknu stížnosti nebo na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Odpověď na automatický e-mail „bez odpovědi" může způsobit, že vaše odpovědi budou přehlédnuty.
Prosím, dejte mi vědět, pokud máte nějaký konkrétní výběr, se kterým se potýkáte, jinak bude vaše stížnost uzavřena. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
