Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer.
Rád bych popsal své zkušenosti v tomto konkrétním kasinu.
Vybral jsem si 300 EUR v neděli 27. 3. ve své elektronické peněžence neteller, která se rozlomila na dvě části. (165 € + 135 €).
Od pondělí 28. 3. je zaseknutý v probíhajícím stavu obou.
Normálně jsem dokončil proces ověření účtu, protože jsem se znovu stáhl z konkrétního kasina stejnou metodou (Neteller) a normálně mi byla během 12-24 hodin vyplacena vyšší částka.
V dlouhých rozhovorech (kvůli dlouhé prodlevě v jejich chatu) mi neustále říkají, ať počkám.
Včera, ve středu 30.3., mi v diskuzi, kterou jsem s nimi vedl, řekli, abych požádal o zrušení a zkusil to znovu.
bylo mi řečeno, že to bude za několik hodin zrušeno a vrátím částku na můj zůstatek.
Dnes, po 24 hodinách, byla zrušena pouze jedna část (135 €) a zbytek (165 €) zůstal zaseknutý v probíhajícím stavu, s tím výsledkem, že nemohu přistoupit k celkovému výběru částky.
Dovolte mi zdůraznit, že ve svých podmínkách říkají toto:
8.13. Pro hráče, kteří úspěšně dokončili kontrolu KYC, bude kasino schváleno výběrovou částkou až 500 EUR (nebo ekvivalent ve vaší měně) během období 5 minut – 12 hodin, maximálně však 2 pracovní dny od data žádost, kromě víkendů a svátků. Vezměte prosím na vědomí, že doba pro zúčtování peněz se může lišit podle způsobu platby. Většina poskytovatelů plateb, zejména bank, nezpracovává platby o víkendech a svátcích.
Chci vaši pomoc, protože jsem byl opravdu unavený z dlouhých konverzací v jejich chatu, aniž bych získal nějaké výsledky.
Děkuji předem.
S oceněním
Michail P.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Papaleole,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Nepožadovalo od vás kasino ověření? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher? Kontaktovali jste je poté, co nebyl zrušen 2. výběr, aby vám to vysvětlili?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer.
Uzavřete prosím mou stížnost, protože kasino mi normálně zaplatilo.
Jejich systém se zasekl.
Zrušil jsem oba výběry a provedl jsem proces znovu a bylo mi okamžitě vyplaceno.
Děkujeme a omlouváme se za případné nepříjemnosti.
S úctou.
Michail P.
Automaticky přeloženo:
