Hráč z Portugalska požádal o stažení před několika dny, ale dosud nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno. Mám potíže s výběrem výhry!
19. dubna kolem 23:00 jsem vyhrál 100 eur. Udělal jsem výběr a 22. dne to řeklo probíhá dodnes. Dnes to stále hlásí probíhá a stále mi nepřevedli peníze na účet. Posílám zprávy přes chat, vždy mě omluví! Chtěl bych vědět, jestli mi můžete pomoci! Na transakci je příliš mnoho času. Před chvílí jsem vyhrál peníze a bylo to super rychlé. Teď se to děje právě teď, aniž bych věděl, co se děje. Jen mi řekli, že je pozdě.
Čekám na vaši odpověď
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá SandrinoLima,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No holka. Ale bylo mi řečeno, že to byly 3 dny, jiní říkají, že je to 5 dní! V e-mailu, který mi poslali, když jsem provedl výběr, uvedli, že to není déle než 2 dny. Proto jsem vznesl nárok! Už nevím komu věřit.
Zde jsem občas poslal dokumenty všechny rovnou, byly zkontrolovány a vše bylo v pořádku! Před časem jsem vyhrál 80 a 50 eur a vyřízení a převod byl super rychlý. Jak to, že mi teď říkají, že je pozdě, když vědí, že na sociálních sítích jsou lidé, kteří vkládají své výhry do tohoto kasina a peníze jdou přímo na účet! Jsem opravdu naštvaná!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Rádi bychom potvrdili, že transakce 5286aee4-17e0-47ba-8a34-dbee65c25cbe ve výši 100 EUR byla kasinem schválena včas.
Vzhledem k tomu, že se jedná o bankovní převod, může trvat 5-7 pracovních dnů, než budou peníze nakonec převedeny na bankovní účet hráče.
Děkuji. Snad se to vyjasní.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ice Casino Dobré ráno
Takže pokud je to 5 až 7 pracovních dnů, kdy byste měli vstoupit? Od kterého okamžiku a kdy se začínají počítat pracovní dny? Od 19. dne, kdy jsem obdržel peníze a provedl výběr na bankovní účet, nebo od 22. dne, kdy již bylo uvedeno, že probíhá?
čekám na odpověď
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak je možné, že někdy vyhraju, jak se to stalo, a vstoupím přes noc, a nyní se děje tento případ 100 eur, kdy jsem nevstoupil. zdržovat se?
A to je to, co nechápu!
čekám na odpověď
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme IceCasino za vaši pomoc.
SandrinaLima, jak jsem vysvětlil dříve, zpracování platby může nějakou dobu trvat. Jakmile je transakce schválena kasinem, zbytek je v rukou poskytovatele plateb. Dejme tomu tedy ještě trochu času. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile jej obdržíte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno Kristino.
Jo ok, tak počkáme. Manažer kasina včera výše uvedl, že to bylo 5 až 7 pracovních dnů. Počkejme. Pokud nic neobdržím, dám vám vědět. Stejně jako když dostanu peníze, dám vědět i dívce. Díky za poslech. Zatím jeden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno Kristino.
Jo ok, tak počkáme. Manažer kasina včera výše uvedl, že to bylo 5 až 7 pracovních dnů. Počkejme. Pokud nic neobdržím, dám vám vědět. Stejně jako když dostanu peníze, dám vědět i dívce. Díky za poslech. Zatím jeden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá SandrinoLimo
Mohl byste prosím potvrdit, že problém je nyní vyřešen?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno
Platba je úspěšná od včerejška ve 14:00, ale stále nic nepřišlo na bankovní účet!
čekám na odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stalo se to, co se stalo. 100 eur bylo zamítnuto. Tak jsem tam poslal zprávu s dotazem proč, řekli mi, že došlo k technické chybě, ať to zkusím znovu! Zkusil jsem a těch 100 eur nešlo převést na účet! Utratil jsem 80 eur ve 14 hodin, jak jsem uvedl výše. Bylo to rychlé, říkalo se v průběhu, pak: úspěšně!
Myslel jsem, že to přijde na můj bankovní účet včera odpoledne, ale zatím žádné peníze nepřišly!
Jedna věc, která se normálně, když vyhraju, stala, před chvílí to jde na účet super rychle a teď ne, nevstoupilo! Čekám, až přijdeš. Zatím nic!
s pozdravem
Sandrina Lima
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
SandrinaLima, úplné zpracování výběru může trvat několik dní. Když kasino transakci schválí, zbytek je v rukou poskytovatele plateb. Proto bych doporučil ještě pár dní počkat. Pokud do týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Prosím, průběžně nás aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno
Odstoupení již říká úspěšné od včerejška. Poslal jsem jim zprávu do chatu. A řekli mi, že stažení bylo úspěšné. Připsání na bankovní účet trvá 5 dní. Zvláštní! Když někdy vyhraju a vstoupím do samotného dne! Ale... počkejme si.
Jakékoliv novinky Vás budu kontaktovat.
s pozdravem
Sandrina Lima
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ještě jednou dobré ráno děvče. V chatu neříkají nic upřímně. Nyní mi říkají, že vše bylo úspěšně dokončeno! Což teď mělo co do činění s bankou. Volal jsem tam a říkají, že momentálně nic nepřišlo. Jsem upřímně naštvaný na ty v ice Casino. Ale tak si počkejme. Pokud se během příštího týdne nedostavíte, napíšu vám znovu! Pokud se mezitím přihlásíte, dám vám vědět!
s pozdravem
Sandrina Lima
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré odpoledne
Předem děkuji za pozornost. Moje peníze šly na bankovní účet v poledne!
Hodně štěstí a uvidíme se příště!
s pozdravem
Sandrina Lima
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, SandrinaLima. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
