Hráč ze Švédska má potíže s přijímáním jejich peněz. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslány správné dokumenty pro KYC do 4. dubna. Trvalo několik dní, než to přešlo.
Výběr 500 eur "zpracovali" do 11. a 1000 eur do 12. A stav je "probíhá" a když se zeptám, kde to je, viní to na externího poskytovatele plateb.
Ptám se jednou denně, kdy to přijde, ale dostávám stejnou odpověď jako předtím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Boko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Počkejme si tedy ještě pár dní a pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a pokusíme se vám pomoci.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, Boko
Je nám velmi líto, že jste se setkali s problémy s výběrem. S vaším problémem kontaktujeme poskytovatele plateb. Uděláme maximum, abychom to co nejdříve vyřešili. Mezitím si užijte náš malý dárek na bonusovém zůstatku 🙂
Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po obdržení finančních prostředků zveřejním aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme IceCasino, že jste si našli čas a pomohli nám s tímto případem.
Boko, děkuji za trpělivost. Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Boko
Váš výběr se nezdařil z technických důvodů na straně poskytovatele plateb.
Udělali byste prosím další transakci?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Boko
Prosím, informujte nás, až obdržíte peníze na svůj bankovní účet. Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Finanční prostředky jsem obdržel. Díky, vše je vyřešeno!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Boko. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock