DomůStížnostiIceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

IceCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o stažení před třemi týdny. Obdržel své výhry podle kasina, ale poté přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už asi 3 týdny se pokouším vybrat své peníze, ale moje žádost byla zamítnuta

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Michaeli,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemůže to být můj účet. Dokonce jsem dokončil ověření KYC od 1. dne. Odeslal jsem 4x žádost a všechny časy byly automaticky zamítnuty, z toho naposledy jsem čekal 7 dní, abych byl znovu automaticky zamítnut. Cítím se velmi frustrovaný, protože vysazení by nemělo trvat 1 měsíc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji, Michaeli, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Michaele,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval IceCasino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Michaele


Je nám líto, že došlo ke zpoždění plateb.


Všechny žádosti byly schváleny kasinem dne 15.02.2022 07:31:57 (UTC), což je přísně v souladu s podmínkami kasina.

Bohužel vidíme zpoždění, které je způsobeno stranou poskytovatele plateb a bankami koncových uživatelů.

Prosíme o trpělivost, doufáme, že peníze dorazí velmi brzy.


Děkuji za pochopení.


S pozdravem,

IceCasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Michaeli,

dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Michaeli,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Michaele


Podle našich záznamů jste obdrželi všechny své výhry.

Můžete to prosím potvrdit?


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky