Hráč z Německa vložil a zahrál 500 eur v IceCasino, vyhrál více než 3400 eur, ale byl webem bez udání důvodu zablokován. Hráč nereagoval na naše dotazy a připomínky, proto jsme reklamaci zamítli.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběr hráče byl zablokován a účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 400 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem a hrál jsem 500 eur v icecasinu a získal jsem něco přes 3400 eur ve skutečných penězích bez bonusu. Nyní mě stránka zablokovala bez udání důvodu. Byl jsem na webu registrován méně než dva týdny. Můj účet již byl ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený guentherspielt52,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Chápu to správně, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Kontaktovali jste zákaznickou podporu ohledně zablokování vašeho účtu? Obdrželi jste od kasina nějaký e-mail s vysvětlením, proč byl váš účet zablokován?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni
Přesně stejné schéma použité jako v https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible
Hráč porušil Bonusové T&C a odkládal hry zdarma.
Žádáme hráče, aby vrátil částku 73 314,70 euro, která byla získána porušením pravidel.
Automaticky přeloženo:
