DomůStížnostiIceCasino - Výběr hráče byl zablokován a účet byl uzavřen.

IceCasino - Výběr hráče byl zablokován a účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 400 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil a zahrál 500 eur v IceCasino, vyhrál více než 3400 eur, ale byl webem bez udání důvodu zablokován. Hráč nereagoval na naše dotazy a připomínky, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem a hrál jsem 500 eur v icecasinu a získal jsem něco přes 3400 eur ve skutečných penězích bez bonusu. Nyní mě stránka zablokovala bez udání důvodu. Byl jsem na webu registrován méně než dva týdny. Můj účet již byl ověřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený guentherspielt52,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Chápu to správně, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?

Kontaktovali jste zákaznickou podporu ohledně zablokování vašeho účtu? Obdrželi jste od kasina nějaký e-mail s vysvětlením, proč byl váš účet zablokován?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni

Přesně stejné schéma použité jako v https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible

Hráč porušil Bonusové T&C a odkládal hry zdarma.

Žádáme hráče, aby vrátil částku 73 314,70 euro, která byla získána porušením pravidel.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená guentherspielt52,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky