Hráč z Japonska provedl vklad s nesprávnými údaji. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
31. 10. jsem omylem provedl vklad 5 000 jenů z banky, aniž bych zadal určené číslo.
Poté jsem asi 4krát nebo 5krát zákazníkovi řekl, že jsem provedl platbu se špatnými údaji, a uvedl platební údaje.
Ale stále žádná platba nebo vrácení peněz.
Pokud to není podvod, rád bych slyšel, co to je za podvod.
milý gussane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud jste vklad odeslali nesprávně a nebyl připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vaši banku nebo poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino obvykle svázané ruce, ale vaší bance se snad podaří transakci vysledovat a peníze vrátit.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina