Hráčka z Polska měla problém s IceCasinem, kde byl její účet uzavřen a výhry zabaveny kvůli porušení pravidel kasina „zdržováním herních kol“. Poté, co uznala svou chybu, požádala o znovuotevření účtu bez bonusů. Kasino souhlasilo se znovuotevřením jejího účtu pod podmínkou, že bude moci hrát pouze se skutečnými penězi. Původně jsme stížnost kategorizovali jako „zamítnutá“ a „neoprávněná“. Hráč však požádal o opětovné otevření stížnosti, protože její účet byl stále blokován. Po dodatečné komunikaci kasino odblokovalo její účet a hráč potvrdil řešení. Poté jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock