Hráč z Lotyšska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Žádost o stažení jsem podal 19. 6. a ve stejný den byla potvrzena. Poradce zákaznického servisu mi řekl, že maximální počet pracovních dnů, které budu muset čekat na výhru, je 5 dní. Uplynulo téměř 9 pracovních dní a stále jsem neobdržel své prostředky. Mluvil jsem se zákaznickým servisem mnohokrát a pokaždé dostávám stejné odpovědi, takže musím čekat, že se vyskytnou nějaké problémy s platební službou. Hledal jsem na internetu recenze a stížnosti na ledové kasino a zjistil jsem, že mnoho hráčů se ocitlo ve stejné situaci jako oni přede mnou. Prosím, pomozte mi vyřešit tuto situaci s nimi a hráči, doporučuji vám, abyste se tomuto kasinu vyhnuli a vybrali si nějaké lepší. Jakmile bude můj problém vyřešen, odpovím nebo tuto stížnost smažu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená naurisanusans,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pošlete mi prosím tuto stížnost do icecasina a možná to přitáhne jejich pozornost a přiměje je vyřešit můj problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení naurisanusané
PSP nás informoval, že není možné vybírat na vaši uvedenou kartu.
Použijte prosím kartu jiné banky nebo použijte alternativní způsob platby.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem všechno. Jak dlouho teď budu muset čekat?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, odstoupení bylo schváleno.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. A jak dlouho budu muset nyní čekat, než konečně obdržím své prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, peníze jsem obdržel, bylo to velmi rychlé!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení naurisanusané,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
