Hráč nemůže odstoupit déle než měsíc kvůli problémům s ověřením. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč ztratil rovnováhu.
Už je to skoro měsíc a nedaří se mi provést výběr, prý už je účet ověřený a že je v pořádku, ale pak to chce další doklad, už jsem je všechny poslal
It's been almost a month and I can't make the withdrawal, they say that the account has already been verified and that it's ok, but then it asks for another document, I've already sent them all
Já tem guaser um mês e não consigo fazer o saque eles fala que a conta já foi verificada e que tá ok mas depois pede outro documento já mandei todos
Ahoj Jose,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně dokončili proces ověřování? Dostali jste o tom nějaké potvrzení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Nashromáždili jste svůj zůstatek skutečnými penězi nebo jste použili i bonus?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Jose,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did they finished the verification process? Did you receive any confirmation of it? When was the last time you spoke with the casino and what was it about?
Did you accumulate your balance with real money or did you use a bonus too?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Teď to není k ničemu, ale naštval jsem se a hrál jsem všechno, co mě strašně naštvalo, protože jsem prohrál 35 300
Now it's no use but I got angry and played everything I'm super upset because I lost 35300
Agora já não adianta mas fiquei com raiva e joguei tudo tô super chateado porque perdi 35300
Protože pokaždé, když nastal den, kdy peníze přišly na účet, vymysleli si výmluvu, že udělali dokumenty a už je všechny poslali
Because every time it was the day for the money to fall into the account, they would come up with an excuse saying that they had done documents and had already sent them all
Porque toda vez que era o dia do dinheiro cair na conta eles vinha com uma desculpa falando que fautava documentos já tinha mandado todos
Vážený pane,
Prosím, dejte nám vědět, pokud byste chtěli uplatnit nějaké limity pro hazardní hry nebo se sami vyloučit z důvodu závislosti na hazardních hrách.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Dear sir,
Please kindly let us know if you'd like to apply any gambling limits or self-exclusion due to gambling addiction.
Thank you in advance!
Kind regards
Ahoj Jose,
Bohužel, protože jste odehráli svůj zůstatek, s výběrem už nemůžeme nic dělat. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale máme svázané ruce, protože jsme ztratili rovnováhu.
Stížnost bude nyní zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Hello Jose,
Unfortunately as you have played away your balance, there is nothing we can do with the withdrawal anymore. I'm really sorry that we could not help you more but our hands are tied as the balance was lost.
The complaint will be now rejected.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.