Hráč nemůže odstoupit déle než měsíc kvůli problémům s ověřením. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč ztratil rovnováhu.
Už je to skoro měsíc a nedaří se mi provést výběr, prý už je účet ověřený a že je v pořádku, ale pak to chce další doklad, už jsem je všechny poslal
Ahoj Jose,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně dokončili proces ověřování? Dostali jste o tom nějaké potvrzení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Nashromáždili jste svůj zůstatek skutečnými penězi nebo jste použili i bonus?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Jose,
Odpovězte prosím na všechny otázky, protože bychom potřebovali více informací, abychom vám mohli pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Teď to není k ničemu, ale naštval jsem se a hrál jsem všechno, co mě strašně naštvalo, protože jsem prohrál 35 300
Protože pokaždé, když nastal den, kdy peníze přišly na účet, vymysleli si výmluvu, že udělali dokumenty a už je všechny poslali