Hráč ze Švédska neobdržel své výhry z rulety déle než 6 týdnů, přestože byl pravidelně v kontaktu s live chatem kasina. Kromě toho kasino vrátilo jeho prostředky na herní účet a přinutilo hráče znovu požádat o výběr. Druhá žádost o výběr je stále nezaplacena. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.
Už měsíc a půl mi nezaplatili peníze z rulety. Píšu z live chatu každý den, nebojte se, vaše peníze zpracovávají autorizovaní přátelé Zastavují se tím, že věřím na začátek a jeden den, kdy mi vrátili peníze na herní pult kasina
Ptal jsem se, proč jsi to udělal,
a řekli mi, abych provedl výběr znovu
a znovu jsem provedl výběr a stále nezaplatili.
Vážený Alp66,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Ne, nechtěl jsem bonus zdarma, nevyužil jsem ho,
Chci své herní peníze, které jsem vyhrál, nesnesu, aby mě někdo oklamal,
Mám špatnou povahu, tyhle peníze jim nenechám, za malou blechu spálím velkou deku
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
