(Především moje adresa není USA, ale CasinoGuru mi nedovolí ji změnit)
Provedl jsem dva výběry na HunnyPlay, první za 21128 USDT 3. srpna 2024, druhý za 5,8 ETH 12. srpna. Obojí od té doby čeká na vyřízení.
Dostávám výmluvu za výmluvou, zde jsou citace:
6.:
"Stažení bude úspěšné, až tým rizikový tým dokončí kontrolu průběhu"
"Musíme také najít čas s poskytovatelem"
7.:
"Čekáme na odpověď od dodavatele. Dejte mi prosím více času."
10.:
„Vzhledem k nedávným výrazným výkyvům cen kryptoměn musíme dočasně zkontrolovat všechny čekající transakce včetně výběrů, abychom se ujistili, že máme potřebné finanční prostředky na efektivní zpracování nevyřízených transakcí.
Ujišťujeme vás, že tato kontrola je preventivním opatřením k ochraně vašich transakcí a zajištění hladkého průběhu, jakmile se situace stabilizuje. Usilovně pracujeme na vyřešení této záležitosti a budeme vás informovat o stavu vašeho výběru."
12.:
"stále čekám na odpověď týmu"
14.:
"Můj tým nemá žádné aktualizace."
17.:
"Omlouváme se za zpoždění ve výplatách a budeme vás informovat, jakmile budeme mít odpověď od příslušných oddělení."
20.:
"Kontaktoval jsem svůj tým ohledně vašeho případu. Zpracovávají stažení a bude brzy dokončeno."
Omlouváme se za nepříjemnosti. Myslím, že jsi velký hráč a vždy potřebuješ peníze, abys mohl hrát."
21.:
"Ještě nemám žádné zprávy"
Jsem trpělivý člověk, ale zdůvodnění čekání je nepřijatelné. Říkají, že čekají na odpovědi od poskytovatele, pak jsou to ceny kryptoměn, pak je to zpoždění, pak je to riziko, pak je to schváleno, ale o několik dní později to stále čeká. Jsem zmatený.
Před tímto výběrem jsem nikdy neměl problém u Hunny (předtím jsem vybral větší částky!), takže jsem velmi zmatený, proč jsem v tomto konkrétním čase dlouho nevyřízen!
(First of all my address is not US but CasinoGuru won't let me change it)
I made two withdrawals on HunnyPlay, first for 21128 USDT on the 3rd of August 2024, second for 5.8 ETH on the 12th of August. Both of these have been pending since then.
I have been given excuse after excuse, here are the quotes:
6th:
"The withdrawal will be successful when the Risk team completes the progress check"
"we must take time with Provider also"
7th:
"We are waiting for a response from the supplier. Please give me more time."
10th:
"Due to the recent significant fluctuations in cryptocurrency prices, we need to temporarily review all pending transactions including withdrawals, to ensure we have the necessary funds to process outstanding transactions effectively.
Please be assured that this review is a precautionary measure to safeguard your transactions and ensure a smooth process once the situation stabilizes. We are working diligently to resolve this matter and will keep you updated on the status of your withdrawal."
12th:
"still waitting for team response"
14th:
"My team doesn’t have any update."
17th:
"We do apologise for the delay in payouts, and will update you the moment we have a response from the relevant departments. "
20th:
"I have contacted my team about your case. They are processing the withdrawal and it will be completed soon.
Sorry for the inconvenience. I think you are a big player and always need money in your balance to play."
21st:
"I still have not any news yet"
I am a patient person but the reasoning behind the waiting is not acceptable. They say they are waiting for responses from provider, then it's crypto prices, then it's delays, then it's risk, then it's approved but days later it's still pending. I am baffled.
I never had an issue at Hunny before this withdrawal (I withdrew larger amounts previously!) so I am very confused as to why this specific time I am placed on pending for long!
Automaticky přeloženo:
