DomůStížnostiHugewin Casino - Hráčův vklad byl ztracen.

Hugewin Casino - Hráčův vklad byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 151 $

Hugewin Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.2.2024 | Vyřešena : 18.3.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Gruzie provedl vklad, který se podle etherscanu dostal do kasina a byl přesunut do jiné peněženky. Kasino však popřelo, že by transakci uznalo. Hráč nahlásil nedbalý zákaznický servis a chtěl své peníze zpět. Kasino později vrátilo zůstatek hráče. Problém byl úspěšně vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 9 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený haasadam81,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

  • Prosím, mohli byste se prosím podělit o snímek obrazovky, jak vypadají transakce vašich úspěšných a neúspěšných vkladů ve vaší transakční historii?
  • Obdrželi jste odpověď od finančního oddělení kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď. Nemohu dostat žádnou odpověď od nikoho jiného, pak když jim pošlu přímou zprávu přes webovou stránku a vždy je to chlap jménem Victor, který mi pouze řekne, že neuznávají můj vklad. Připojil jsem své další transakce.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Tady jsou moje snímky obrazovky, jak mluvím s Victorem.

.
.


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 8 měsíci
Překlad

Poslal jsem tuto konkrétní transakci přes Coinbase a mám. obdrželi tento e-mail, že na straně Coinbase je vše v pořádku a peníze byly přijaty,

.


Poslal jsem 2 emaily na support@hugewin.com , ale nedostali zpět vůbec nic. Mám pocit, že to dělají záměrně, protože všechny mé další konverzace prostřednictvím aplikace pro zasílání zpráv na webu byly smazány nebo bych je také poslal. Zde je snímek obrazovky e-mailu odeslaného společnosti hugewin



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Mám pokračovat a podat spor komisi Curacao E-Gaming, nebo počkat, zda se mi podaří něco vyřešit prostřednictvím této služby? Děkujeme, že jste zastánce spotřebitelů. Četl jsem zákon v Curacau, kde je vyžadováno KYC a je zakázáno umožnit lidem ve Spojených státech, aby se vůbec účastnili používání těchto stránek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za vaše zprávy.

Pokud mohu říci, kasino neomezuje hráče z USA vkládat a hrát.

Mohl byste prosím ukázat snímek obrazovky nalezené adresy pro vklady potvrdili jste shodu mezi adresou, kterou jste použili, a adresou na stránce vkladu kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená haasadam81,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vrátili mi můj zůstatek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený haasadam81,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky