Hráč z Německa požádal o výběr před více než dvěma týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Hopa Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 123
Částka: 500 €
Hopa Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Výplatu ve výši 500 EUR jsem provedl 24. 8. 2020. 25. srpna 2020 jsem obdržel e-mail, že byl převeden. Od té doby nic nedorazilo a některé otázky byly zodpovězeny velmi drze. Prohlášení typu Nejsme vinni - zeptejte se své banky
Prosím pomozte
Mfg Michael ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Michaeli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi nějaké sledovací číslo pro platbu z kasina? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají pár dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Za předpokladu, že váš výběr byl schválen a zpracován, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte svou výhru. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, rozhodl jsem se pro bankovní převod, který údajně trvá 3 až 5 pracovních dnů
Do dnešního dne nic nepřišlo
ID transakce 430345751
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Zde je příklad odpovědí, které získáte na otázky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji, Michaele, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Teď počkám týden, pokud se nic nestane, a poté podniknu právní kroky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michaeli,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vyzvat Hopa Casino, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč byl Michaelův odchod zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Co se stane, když hopa Casino nebude komentovat?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, co se stane, pokud Hopa Casino nekomentuje
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Hopa, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock