DomůStížnostiHopa Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Hopa Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 123

Částka: 500 €

Hopa Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.9.2020 | Nevyřešena : 23.9.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před více než dvěma týdny. Bohužel od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Výplatu ve výši 500 EUR jsem provedl 24. 8. 2020. 25. srpna 2020 jsem obdržel e-mail, že byl převeden. Od té doby nic nedorazilo a některé otázky byly zodpovězeny velmi drze. Prohlášení typu Nejsme vinni - zeptejte se své banky

Prosím pomozte

Mfg Michael ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Michaeli,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pokud jste obdrželi nějaké sledovací číslo pro platbu z kasina? Pro který způsob platby jste se rozhodli?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají pár dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr nebo výběr většího množství peněz. Za předpokladu, že váš výběr byl schválen a zpracován, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte svou výhru. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, rozhodl jsem se pro bankovní převod, který údajně trvá 3 až 5 pracovních dnů

Do dnešního dne nic nepřišlo

ID transakce 430345751

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file Zde je příklad odpovědí, které získáte na otázky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mockrát děkuji, Michaele, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Teď počkám týden, pokud se nic nestane, a poté podniknu právní kroky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michaeli,


Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.


Chtěl bych vyzvat Hopa Casino, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč byl Michaelův odchod zpožděn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To by nebylo špatné

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Co se stane, když hopa Casino nebude komentovat?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

filefilefilefile

Zde je aktuální korespondence

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file

To přišlo teď

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, co se stane, pokud Hopa Casino nekomentuje

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Hopa, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky