DomůStížnostiHighroller Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Highroller Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$2 000

Highroller Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojeného království byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nejsem si jistý, zda mi budete moci pomoci, ale z nějakého důvodu nemohu podat stížnost na High Roller Casino, ale souvisí s touto stránkou?


Ať tak či onak, High Roller mi ukradl tisíce dolarů tím, že uzavřel můj účet (poté, co jsem si to již ověřil) a odmítli mi vyplatit mé výhry a odmítají říct proč.


Všechno, co řekli, je, že jsem hrál způsobem, který byl „nespravedlivý vůči kasinu", což nedává absolutně žádný smysl, protože jsem právě hrál kasinové hry na jejich webu a vyhrál.


To snad ani není legální? Lhali a okradli mě a odmítají odpovídat na mé e-maily nebo mi dát zasloužené peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený lawatut378,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená lawatut378,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky