Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Jeho výhry nebyly do toho dne získány. Informovali jsme ho o obvyklé době zpracování výběrů a doporučili trpělivost. Hráč se však rozhodl vzdát se nároku dříve, než bylo možné dosáhnout jakéhokoli řešení. Následně jsme stížnost uzavřeli na základě rozhodnutí hráče.
Ahoj.
Mám velmi špatnou komunikaci s tímto kasinem, již více než týden mi neodpovídají prostřednictvím e-mailů nebo živého chatu, vytvořil jsem si účet a vložil 35,18 $ dne 01.02.2024 a prohrál jsem, poté jsem se vrátil do kasina 25. 3. 2024 a provedl jsem další vklad ve výši 19,01 $ s bonusem, vsadil jsem bonus a dodržel jsem podmínky bonusu. Když jsem vyhrál, provedl jsem výběr ze 100 $ do své peněženky ltc a obdržel jsem ho okamžitě, jakmile jsem se pokusil vybrat zbytek, od té doby to nebylo potvrzeno. Jsem unavený z dosahování živého chatu více než týden bez úspěchu několikrát během dne žádná odpověď žádná žádost kyc žádné vysvětlení, doufám, že zde mohou vnést trochu světla do problému. Děkuji
Stále neobdrželi odpověď ani finanční prostředky.
Ahoj. Ne a už se nesnažit reklamovat, protože jsem vzdal čekání. dík
Chápu. Tuto stížnost nyní uzavřu, protože již nemáte zájem v ní pokračovat. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
