Hráč z Kypru požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Heybets Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Heybets Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.2
Kasino Heybets Casino má index bezpečnosti 2,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, jsem Georgios Anastasiades.
5. 11. 23 jsem požádal o výběr 300 € a 500 €. Všechny tyto dny mi řekly, že dostávám až 48 hodin, za 4 dny, za 5 až 7 dní, 2 dny mě požádaly o trpělivost, abych zkontroloval finanční tým. Pak technický problém, poslal jsem znovu svůj iban no, znovu čekám. 13 dní od 5. 11. 23, kdy jsem podal žádost. Teď nikdo neodpoví, co se stalo. Pokud odpovíte, požádal jsem mě, abych počkal na finanční tým. 8/5/23 jsem znovu požádal o výběr a za 3 hodiny o vklad peněz na můj účet. Proč se to stalo? Věřím, že nechtějí dát mé výhry. Připojil jsem veškerý chat s podporou a požadavky na výběry.
Prosím, pomozte mi získat mou výhru.
Čekám, aby mě informovali.
dík
Georgios
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená GAAPI29,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená GAAPI29,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
AHOJ,
NE, JEŠTĚ JSEM NEDOSTAL. TEĎ SE MĚ ZEPTALI, ŽE MAJÍ PROBLÉM S POSKYTOVATELEM BANKOVNÍCH PLATEB.
ŽÁDALI, ABY MI ZAPLATILI KRYPTOM, ALE NEMÁM PENĚŽENKU. SNAŽÍM SE TVOŘIT TAK, ŽE TENTO TYP NECHÁPU.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, máte nějaké novinky?
Dnes mě kontaktovali a požádali mě, abych znovu uvedl své iban ne. Požádali mě, aby se se mnou později spojili, aby mě informovali, ale dosud se nikdo neozval. 15 dní zítra. To se nám nestává.
Prosím, dejte mi vědět, pokud máte nějaké novinky.
dík
Georgios
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený GAAPI29,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
