Hráč z Litvy vyhrál 70 tisíc, ale jeho účet byl následně uzavřen. Kasino na jeho zprávy nereagovalo a důvod uzavření účtu byl nejasný. Hráč nedokončil ověření účtu kvůli nedostatečné odpovědi kasina. Hrál kasinovou hru „Space Xy“ a jeho účet byl založen 2024-03-02. Jeho výhry byly akumulovány s bonusem za vklad ve výši 20 EUR. Hráč byl ochoten přijmout nižší částku 2 000 EUR kvůli své naléhavé potřebě finančních prostředků. Kasino tvrdilo, že výhry hráče byly výsledkem problému se zobrazením, nikoli skutečných výher. Kromě toho kasino obvinilo hráče z porušení jejich podmínek tím, že měl více účtů. Kasino však neposkytlo důkazy o technické chybě nebo údajných více účtech. Kvůli nedostatku důkazů jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval úřad Gaming Curaçao pro další pomoc.