Hráč z Řecka požádal o stažení před podáním této stížnosti. Jeho výhry však v té době nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, a navrhl počkat alespoň 14 dní, než podá stížnost. Tým také prodloužil časovač pro odpověď o 7 dní. Bohužel kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu nemohla být stížnost dále prošetřena a byla následně zamítnuta.
Pozor na společnost On se bude točit! Provedl jsem výběr poprvé a požádali o ověření. Přijali vše - identifikační kartu a adresu. Při druhém stažení ale znovu požádali o ověření s tím, že se jedná o standardní postup naposledy! Před třemi dny jsem provedl výběr za malou částku 35 € a byl okamžitě zpracován. Včera jsem se pokusil vybrat 150 € a znovu požádali o mou adresu. Odmítají přijmout stejný doklad o adrese, který dříve přijali, a ruší výběr. Dělají to v naději, že znovu prohrajete všechny své peníze. BUĎ OPATRNÝ!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
