Hráč ze Slovinska má uzavřen účet a je informován, že jeho výhry nebudou vyplaceny. Přestože byly všechny dokumenty schváleny a bylo vám řečeno, abyste počkali na stažení, zůstává situace nevyřešená.
Automaticky přeloženo:
HellSpin Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
HellSpin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 11h 40m 22s
Shrnutí případu
před 12 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Zrušili můj účet a nevyplatí mi výhru. Podpora mi řekla, že můj účet je uzavřen a výhry nebudou vyplaceny. Schválili všechny mé dokumenty a řekli mi, abych počkal na stažení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj bačkklemeni,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s HellSpin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Od kdy přesně se čeká na výběr? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj! Vyhrál jsem peníze pomocí jejich uvítacího bonusu. 1000 € čekalo pravděpodobně 3 dny. Dalších 7000 € bylo na mém zůstatku. Nemám printscreen čekajícího výběru. Dnes mi chat řekl, že už nemusím posílat žádné dokumenty a vše je v pořádku. Naposledy jsem mluvil s kasinem dnes ráno a e-mailem. Pošle také přepis chatu z dnešního ranního chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Vážení Bacnikklemen,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Vzhledem k tomu, že po ověření účtu obvykle doporučujeme ponechat na výběry až 14 dní, mohli byste laskavě poskytnout aktuální informace o tom, zda u vaší platby došlo k nějakému pokroku?
Vaše zpětná vazba by byla velmi vděčná a v případě potřeby jsme tu pro vás.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
bacnikklemen má 6d 11h 40m 22s dní na odpověď
