Hráč z Bangladéše čelí problémům s výběrem prostředků po počátečním vkladu prostřednictvím NAGAD. Navzdory změně způsobu výběru na DOGECOIN je několik žádostí o výběr zamítnuto kvůli chybě zpracování platby, přičemž více než 15 pokusů bylo neúspěšných.
Provedl jsem vklad přes e-peněženku NAGAD a po pár dnech jsem vyhrál a chtěl peníze vybrat. Po mnoha dnech čekání stejný způsob do sekce odstoupení nepřišel. Rozhodl jsem se tedy změnit způsob výběru na DOGECOIN , provedl jsem vklad, vsadil vklad a požádal o nový výběr, ale můj požadavek na výběr byl zamítnut operátorem (chyba zpracování platby). Snažím se stáhnout 15x+, ale stejný efekt. Zkoušel jsem všechno možné. Změnil jsem způsob výběru, čekal jsem tak dlouho, ale výběr nebyl úspěšný.
ID uživatele:-1026361037
E-mail:-ehj********@gmail.com
Milá loveyoumaa11222,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Chápu to správně, že první platební metoda, kterou jste použili pro vklad do kasina, není k dispozici pro výběry?
Vsadili jste vklad, který jste provedli prostřednictvím dogecoinu, než jste požádali o výběr?
Kontaktovali jste zákaznickou podporu, abyste se zeptali na důvod, proč je vaše žádost o výběr opakovaně zamítnuta?
Mohli byste laskavě potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Ano, uzavřel jsem sázku před žádostí o výběr. Ano, kompletně jsem dokončil svůj osobní profil. Kontaktoval jsem zákaznický servis. Řekli mi, ať se po chvíli pokusím o stažení. Udělal jsem, ale stejný problém.
Poté, co jsem si zde stěžoval, znovu žádám o výběr, můj výběr byl zamítnut a stránka pro vklady a výběry byla zablokována, nyní nemohu s mým účtem uzavírat žádné sázky, nemohu hrát hry. Poté znovu kontaktuji podporu. Požádali o zaslání pošty bezpečnostnímu týmu. Ale bezpečnostní tým už 4 dny neodpovídá na můj mail. Bezpečnostní tým mi už dlouho neodpovídá na mail, co mám dělat??
Kontaktujte mě, prosím, bezpečnostní tým helabet a vyřešte můj problém. Už mě nebaví čekat na poštu od bezpečnostního týmu.
Registrovaný email na můj účet:-ehjwjdj****@gmail.com
10 a více dní, ale bezpečnostní tým helabet mi neodpověděl
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
