Hráč z Austrálie si nemůže vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Nakonec jsem hrál dost na to, abych vybral 100 $, ale když to zkouším, říkají mi, že se to nepočítá
Milý Bboy1500,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout více informací a podrobností ohledně vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli úplně rozumím tomu, co se děje.
Čeká vaše žádost o výběr příliš dlouho? Nebo o výběr nemůžete požádat vůbec?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vůbec mi nedovolí požádat, ale říká, že mám zůstatek na výběr 100,04 $
Děkuji za odpověď, Bboy1500. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?