Hráč z Velké Británie požádal o výběr před týdnem. To ještě nebylo přijato. Stížnost byla uzavřena, protože nevyřešeno, protože kasino přestalo reagovat.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 89
Částka: £500
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Minulou neděli jsem z kasina Harrys vytáhl 500 liber, slíbili bankovní převod na 1-3 dny, a přesto na mém účtu nic není, také jsem se pokusil vybrat dalších 400 dnes večer řekli, že je vyčerpán limit, mám plně ověřený účet, co strašná společnost, strávil jsem s nimi více než 1 500 liber, protože účet byl otevřen, prosím, mohli byste mi pomoci s pozdravem Stuart Morgan.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, jestli to byla vaše první žádost o výběr v tomto kasinu? Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj A děkuji za odpověď, dnes je 14 dní a žádné známky peněz v mé bance, které nyní čekají 700 a do zítra budou čekat 1200, prosím, můžete mi pomoci, že nehrají míč a já jsem utratil více než výše uvedenou částku v vkladech, vše nejlepší Stuart.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Stuarte, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní se pokusíme kontaktovat kasino a požádáme je, aby se připojili zde, abychom vám pomohli vyřešit váš problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní vydali 2 platby mé bance Mnohokrát děkuji za vaši pomoc 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Voodoo 2018,
Děkujeme, že jste nás informovali, že vaše platba dorazila a vaše stížnost byla vyřešena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost byla znovu otevřena na žádost hráče:
„Ahoj Nicku, jsou hrozní, čekám na více než 4 sta liber, už to byly 2 týdny a toto je moje třetí výběr a já jsem kyc zkontroloval nejhorší společnost, jakou jsem kdy poznal, prosím, můžeš mi pomoci."
Chtěl bych požádat Henryho kasino, aby se připojilo a vysvětlilo, kde je zaseknutý hráčův výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, děkuji, že jste mi pomohli, že po 15 dnech není stopa 600 liber a oni neodpovídají, můžete mi pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Momentálně stále čekáme na odpověď kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tam spáchání podvodu v podstatě ukradl mé peníze více než 600 liber, které dlužím 18denní výběr neprojde žádnými penězi na mém účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslední odpověď, kterou jsem od nich měl 2. prosince, od té doby ignorovali všechny moje e-maily.
Harryho podpora
St, 2. prosince, 19:44 (před 8 dny)
Stuartovi
Drahý Stuart,
Děkujeme, že jste kontaktovali Harryho tým podpory.
Usilovně pracujeme na tom, aby to bylo vyřešeno a aby se peníze zobrazily na vašem účtu. Tento proces je o něco delší, protože používáme zahraniční banky a bankovní převody z jiné základní měny, takže si musíme být 100% jisti, že zaslané peníze zasáhnou váš účet v plné výši a ve vaší měně a že vrátil se a proces musí začít znovu, opravdu cítím vaši frustraci a buďte si jisti, že děláme vše, co je v našich silách, abychom vám zaplatili co nejrychleji.
Veškeré dlužné peníze vám budou vždy vyplaceny v souladu se stavem podmínek. Jsme zkušený tým a provádíme tisíce plateb denně.
S přátelským pozdravem,
Tým podpory
Tato zpráva a všechny připojené elektronické záznamy nebo dokumenty jsou důvěrné a mohou být chráněny zákonem, chráněny proti vyzrazení třetím stranám a / nebo jiným právním předpisům. Je určen pouze pro fyzické nebo právnické příjemce, kterého se týká.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aktualizace, kterou jsem se pokusil přihlásit, a omezili můj účet se zůstatkem 423 liber tam a také 620 GBP čekající na 18denní výběry, které porušují zákon.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Někdy je běžné, že kasino zavře účet, dokud neproběhne proces ověření nebo výběru. Jelikož jsme však od kasina zatím nedostali žádnou odpověď, nemůžeme si být jisti, proč to udělali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem plně ověřen a v minulosti jsem měl dva výběry, řekli, že zrušili účet, protože nechtějí moje podnikání, dluží mi Dva výběry 469 GBP a 200 GBP plus 423 GBP Zůstatek, který tam byl, slíbili poslat 423 GBP v příštích několika dnech, ale bez zmínky o nevyrovnaném zůstatku 669 GBP v předchozích výběrech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, kasino můj účet uzavřelo a poslal zůstatek 433 liber, který tam byl, ale stále mi dluží 620 GBP za dva předchozí výběry, nereagují. Chci samozřejmě své peníze, můžete mi prosím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl by prosím Harryho kasino poradit, kde je zbývající částka hráče? Bylo to zpracováno nebo kdy by měl hráč očekávat, že dorazí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále nic Toto je krádež 3 týdny a uzavřeli mi účet s £ 620 kvůli chci své peníze, prosím, můžete mi pomoci, že to není zapnuto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nám během následujících 10 dnů neodpovíte, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost bude nyní uzavřena jako „nevyřešená", což by mohlo ovlivnit hodnocení kasina, protože kasino na nás nereagovalo. Je mi opravdu líto, že jsme vám s vaším problémem nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli potíže.
Automaticky přeloženo:
