Hráč z Francie se pokoušel uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Bohužel byly dotazy ignorovány.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Pokusy hráče zablokovat kasinový účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 136
Částka: 1 000 €
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, opravdu doufám, že mi pomůžeš, abych se sám vyloučil z tohoto kasina. Poslal jsem více než 10 e-mailů s prosbou o vyloučení z důvodu přidání online hazardu a ani jednou jsem nedostal žádnou odpověď! Mám kopie všech e-mailů, které jsem poslal, a mohu je poslat jako důkaz.
Jsem na konci a to mi způsobuje vážné finanční problémy. Přiznat závislost nebylo snadné, ale být ignorován, je neuvěřitelné.
Děkuji za vaší pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nice12,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníte, můžete prosím potvrdit, že vaše první žádost o vyloučení byla odeslána 20. listopadu 2020? Zašlete prosím svou historii pokladny na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, že jste se ke mně tak rychle vrátili, poslal jsem historii pokladny, jak byl požádán.
Předtím jsem prostřednictvím systému pro zasílání zpráv na webu požádal o vyloučení, ale bohužel z toho nemám žádné snímky obrazovky, můj první e-mail byl zaslán 19. listopadu, přeposílám to, abyste viděli.
Ještě jednou vám děkuji za pomoc při řešení tohoto problému, je to velmi ceněné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj znovu,
Po procházení mých e-mailů jsem vlastně nejprve poslal e-mail
7. listopadu, kdy jsem požádal o uzavření mého účtu na 6 měsíců, jsem vám to předal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Nice12, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj hezky12.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Harry's Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený Nice12.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již velmi špatné.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
