Hráč ze Spojeného království požádal o uzavření účtu. Poté si uvědomil, že na účtu je stále k dispozici zůstatek. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Hráč se snaží vybrat své prostředky.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 67
Částka: £340
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, takže jsem v podstatě utratil spoustu peněz v tomto kasinu, velmi mě rozzlobilo, že umožňují pouze jeden výběr najednou, nicméně jsem je požádal, aby zrušili můj účet, protože už si nepřeji účet používat, ale všiml jsem si mít prostředky 340 £ na výběr, tak jsem udělal proces výběru, který říká čekající. Nyní nemohu zkontrolovat výběr, protože můj účet je nepřístupný, můžete se na to prosím podívat, v části Žádal jsem o zrušení mého účtu, ale určitě teď mám nárok na své peníze ??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Chrisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete prosím potvrdit, že jste v minulosti úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste již nějaké prostředky, nebo to byla vaše první žádost o výběr? Zkusili jste tento problém sdělit kasinu?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré ráno, ověření účtu jsem již dokončil a můj účet byl plně ověřen. Nejčastěji jsem nevybral peníze ze stránky, ale když jsem poslal e-mailem 27. října, může být můj účet zrušen, sdělil jsem, že mám na výběr 340 liber, takže jsem klikl na výběr. Nyní jsem se poté odhlásil a když jsem se šel znovu přihlásit, abych se ujistil, že moje žádost o výběr prochází, dostal jsem e-mail s tvrzením, že na vaši žádost jsme nyní pro vás zrušili váš účet. Zkontroloval jsem a jasně uvádí podmínky jejich webových stránek, že v případě, že hráč požádá kasino o uzavření účtu, budeme se řídit odstavcem 10.3, vrátit vám nevyrovnaný zůstatek na vašem účtu. Vše, co chci, jsou moje peníze zaplacené mně, jsem rád, že budu mít svůj účet zavřený, protože umožňují výběr pouze 500 liber najednou a zpracování výběru trvá týdny, kvůli tomu jsem ztratil 1 tis., Které jsem měl, protože jsem měl dost čekám, až mi budou peníze zaslány. jakmile zpracují výběr a dostanu své peníze, jsem rád, že už nikdy nebudu kasino používat, protože je to jen potíže. Neměl bych je muset celý den pronásledovat, oni vědí, že jsem měl peníze v rovnováze, proč mi je prostě nevrátit. Děkujeme, že jste se ke mně rychle dostali, s pozdravem.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Chrisi, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Chrisi
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Harryho kasino. Můžete upřesnit, kdy hráč obdrží své zbývající prostředky ze svého uzavřeného účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stále mi nedali mé peníze a zákaznický servis je hrozný, dostal jsem e-mail s tím, že mi už řekli, že to bylo předáno oddělení, všechny další e-maily budou ignorovány !!
Nemůžu se dočkat, až mi budou zaslány peníze, a poté už kasino nikdy nepoužívat, neměl bych je muset neustále honit za aktualizací. nejhorší casiono, s jakým jsem kdy mluvil, těším se na vaši odpověď.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Harry's Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
