DomůStížnostiHallmark Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Hallmark Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Hallmark Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa nechal své výhry zrušit bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Měl přes 5000 $! Chtěl vybrat 2 000 $! Na živém chatu jsem psal, jak bych s výplatou udělal. Živý chat najednou řekl, že to není možné. Ať už si vždy hraju se skutečnými penězi. Nyní jsou najednou všechny moje peníze pryč! Napsal jsem na live chat a teď nedostanu odpověď. Už nikdy hrát na. Jsou to největší podváděcí klub vůbec. Hrál hodně v jiném online kasinu, ale to se mi nikdy nestalo. Dejte si pozor, jsou podvodníci !!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tommy,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byly vaše výhry zabaveny? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Získali jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud ano, sdělte prosím, jaká přesná propagační nabídka to byla.

Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Tommy,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky